了解速卖通物流的常见疑问和解答

速卖通物流相关问题及解答

一、如何贴发货标签

1. 可在后台买卖-国际小包订单中找到等待发货的物流订单，点击打印发货标签停止打印。

2. 如果想批量导出和下载发货标签，选择等待卖家发货后再呈现批量导出发货标签，仍然无法打印发货标签，请联系菜鸟客服。

二、其他物流相关问题的回答

1. 如果因速卖通方原因造成延迟或无上网信息怎么办？

如果包裹在成立后48小时内未被收集或返回相应信息，可以在网上投诉，并获得5元的赔偿。因物流供应商原因造成无互联网信息的，经证明仍可享受敢于使用、敢于赔偿的保证。

2. 联系上门揽收，为什么没人来处理？

如果是揽收人员上门不及时或货物有问题，直接在后台发起网上发货投诉，停止对物流供应商的投诉，相关人员会介入处理。

3. 对仓库称重有异议，如何处理？

直接在后台发起网上发货投诉即可。

4. 送货到仓库换渠道，要多付运费吗？

在填写申报信息时应尽量保证申报信息的准确性，如不准确可能需要重新分配物流???道而需要多付运

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常见问答(FQAS)

了解速卖通物流的常见疑问和解答

请登陆速卖通后台,选择“发货与跟踪”功能,完成地址和物品信息填写,然后打印出快递标签并粘贴在包裹上即可。您也可以直接去快递公司寄送。

您可以登录速卖通后台查看送达进度,也可以直接登录快递公司app查询更详细的物流轨迹。一般情况下3-5个工作日内能够送达。

目前速卖通支持尾款或全款货到付款的选择,收货人在送货人面前验货并付清尾款或全部款项即完成交易。

如果收到商品有质量问题,请 firstly 与卖家进行沟通,卖家同意后您可以在速卖通后台提交退货申请,打印退货标签交给快递公司退回卖家。卖家收货确认无误后将为您退款。