亚马逊的六个关键指标分析(1)

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

亚马逊六大指标详解

一、订单缺陷率

1. 概念:ODR<1%,即(差评+A-Z+CB) /总订单数≤1%。

2. 影响:如果高于2%就属于危险状态,亚马逊会审核卖家的店铺或者移除卖家的销售权限。

3. 对策:

a. 选择一款运输成本低的产品快速刷单;

b. 通过BQool来索要好评;

c. 该退的钱就退,能满足客户的尽量满足。

二、取消率

1. 概念:备货取消率<2.5%,迟发货率<4%,退款率< 5%。

2. 影响:任何原因导致在没确认发货前发起的订单取消都会被计入这项Cancellation Rate里面。

3. 对策:如果是客户方面的原因下错了订单,可以在亚马逊人工介入审核店铺时把这个情况反映给亚马逊客服,类似这种不属于卖家责任的订单取消都会被亚马逊工作人员移除。

三、政策违规

1. 概念:如果卖家在平台卖假品或者有侵权行为,会对此指标有影响。

2. 影响:这种影响不同于其他指标后期可以控制和优化,是累计的,同时极难撤销,如果严重到一定程度,会直接对店铺停止销售权限。

3. 对策:严格遵循亚马逊平台的相关法律法规,加强对侵权行为的监测,尽量避免出现侵权行为。

亚马逊的六个关键指标分析(1)

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常见问答(FQAS)


亚马逊的年销售额和毛利润情况如何?

亚马逊2021年年销售额为1660亿美元,同比增长约21%;2021年 annualized net profit 约为33亿美元。毛利润率约为40%。

亚马逊的客户满意度和留存率如何?

亚马逊多年来一直维持较高的客户满意度,2020年客户满意度调查显示超过90%的客户对亚马逊感到满意。同时,亚马逊也以其快速送达和优质服务吸引和留住很多老客户,目前退货率和客户流失率都处于行业较低水平。

亚马逊在电商行业的市场份额如何?

亚马逊在全球电商行业拥有约20%的市场份额,是目前全球第一大电商企业。仅考虑美国境内,亚马逊约拥有40%的美国电商市场份额,显示其在本土电商领域的绝对优势。

亚马逊的研发投入如何?

亚马逊长期高投入研发,2021年研发费用约为200亿美元,占总销售额的12%左右,明显高于同行业平均水平。这些研发支出主要用于云计算、人工智能、机器人等新技术的开发应用。

亚马逊面临什么主要挑战?

亚马逊主要面临竞争压力增强、盈利能力受限、法规限制加强等挑战。同时,通货膨胀也会在一定程度上影响亚马逊的成本控制和 profitability。不过,凭借其雄厚实力,亚马逊有能力很好地应对这些挑战。