什么技巧可以提升Wish店铺的客户满意度？

怎样提高Wish店铺的好评率

一、提升好评

1.催评：以群发留言方式联络顾客留评

2.提高合理评价率：有效选款标价，用店铺满减和优惠劵来提升客单量，针对店铺的爆品和预爆品挑选不要都选低价值的

二、防止中差评

1.多交流：在电子邮件处理时大家必须坚持多个标准：第一是合理回应;第二是勇于服务承诺;第三是勇于兑现承诺;第四是争得利润最大。

2.及时处理中差评：每天全是这样去操作， 把留评的清除随后查询下新的完成评价里有什么中差评。举报违反规定的评价；立即停售，确保商品的排名；及时处理中差评。

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常见问答(FQAS)

高质量、优质的产品能很好满足客户的需求,提高客户满意度。产品质量应该稳定,产品描述应该真实。

产品描述不准确会影响客户满意度,应及时修正产品描述,让客户清晰了解产品细节。同时也可以主动联系客户,解答问题,这对客户服务来说很重要。

物流服务及时又高效对客户来说很重要。应跟踪物流状态,保证产品及时送达。如果发生延误,主动说明原因,给客户一个解释。这些都可以提升客户体验。

售后服务同样重要,应及时处理客户投诉等需求,给予满意解答。这需要店主主动联系客户,解答疑问。售后还可以提供退货服务等,给客户安全感。