了解ebay的订单处理及发货流程

ebay订单处理流程

一、授权eBay平台账户

1.1 授权eBay店铺到ERP系统

1.2 同步eBay账号的订单到酋长系统中

二、初始化仓库

2.1 添加自建仓库或授权第三方仓库（海外仓、协同仓或虚拟仓等）

2.2 自定义选择需要添加的仓库类型（有库位或无库位）

2.3 支持市面上大多数仓库的对接，特别是eBay官方精选仓库服务商都支持

三、添加物流授权

3.1 添加卖家目前在用和要用的物流商

3.2 开启需要的物流渠道

3.3 对接市面上大多数的物流商，点击添加授权按钮进行授权

3.4 设置好仓広物流匹配规则，自动匹配发货的仓库和物流渠道

四、导入产品库存

4.1 如果是自建仓，将SKU及其对应的库存通过Excel表格批量上传到产品庫存列表中

4.2 如果是第三方海外仓，系统将自动同步仓庫庫存到庫存列表中，供卖家查看

五、订单自动处理设置

5.1 设置好仓広物流匹配规则和订单自动处理规则

5.2 自动识别SKU是否有货、是否超重、是否有留言

5.3 节省人工成本，提高发货效率

六、处理订单

6.1 进入ERP中，进入订单列表，执行打单发货

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

买家可以登录eBay账户,进入“我的账户”页面,选择“订单”选项,可以查看自己过去的订单以及每个订单的状态。订单状态包括:未付款、未发货、运送中、已签收等。如果有任何问题,您也可以与卖家沟通。

卖家收到买家的付款后,需要及时打印出邮寄单并通过平邮/快递网点寄出商品。同时在eBay系统中将订单状态改为“已发货”。卖家需要保留快递单据以证明已按时寄出。一般情况下,大部分平邮需3-5个工作日,快递需1-3个工作日左右可达到买家手中。

如果超过卖家承诺的发货期限仍未收到商品,买家可以与卖家沟通,寻求解决方案。如果卖家无法提供满意解释或解决方案,买家可以向eBay投诉要求退款。同时建议买家主动与快递公司核实物流细节。

如果收到的商品少件或破损,买家可以与卖家联系,寻求Partial Refund或Partial Return的解决方案。Partial Refund意味着部分退款,Partial Return意味着部分商品退回。这两种方式需要卖家同意,通过自助服务或eBay客服协调完成交易处理。