了解Wish平台物流的有效跟踪率及其要求

wish物流有效跟踪率

一、什么是wish物流有效跟踪率

wish物流有效跟踪率是指一周内确认执行的订单数量和本周标记发货的订单数量的比值。有效跟踪率将反映出店铺在物流上的表现，以及客户对店铺提供的服务是否满意。

二、wish平台对有效跟踪率的要求

根据wish官方政策表明，有效跟踪率不能低于95%，否则店铺将会面临闭店等风险。卖家可以通过wish商户后台，进入业绩，物流表现，周发货完成及物流表来查看自己的店铺有效跟踪率。

三、如何检查异常订单

当wish卖家发现自己的wish店铺的有效跟踪率较低时，可以在wish后台的订单页面选择"历史记录"，然后对全部订单进行相应的筛选，这样就可以看到异常订单的详情信息，以便进行优化和分析。

四、目前不可用情况说明

部分wish卖家店铺的有效跟踪率显示为"目前不可用"，这是因为一些必要信息丢失导致，如果卖家在7天内没有产生新的订单，这项指标就会显示为不可用的状态，所以不用太在意。

五、如何保障物流有效跟踪率

为了保障物流有效跟踪率，以及改善店铺物流服务水平，应该严格筛选物流运输商。一般来说，如果Wish店铺的物流有效跟踪率太低，会影响到其评分!

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常见问答(FQAS)

Wish平台目前的有效跟踪率位于95%以上。有效跟踪率指的是货物成功送达客户的比例。Wish会尽最大努力确保用户的购物体验。

Wish大多数国际地区物流跟踪时间为15-45个工作日,但具体时间可能因用户所在国家/地区和订单大小而有所不同。用户可以登录Wish账户实时查看物流状态。

用户可以登录Wish个人账户,选择“我的订单”,点击单个订单详情界面即可查看物流状态以及物流运营商提供的跟踪号。也可以利用跟踪号到运营商网站进行实时查询。

Wish为所有订单提供全额退款保障。如果订单因为运输过程中产生损失或无法送达,Wish将全额退还用户所付金额。但不承担超出商品价格的其他损失。