如何处理Wish订单超过发货时间的情况？如何申诉？

Wish超过发货时间会怎么样？怎么申诉？

一、Wish超过发货时间处罚政策

1. 如果商品价格低于100美元，在订单生成后168小时内未交付订单，将处以订单金额的20%或1美元的罚款。

2. 如果商品价格大于或等于100美元，如果在订单生成后336小时内未交货，将处以订单金额20%或1美元的罚款。但需要注意的是，如果商家更改物流信息，罚款将不会撤销。

二、申诉方法

1. 订单> 历史记录> "货款状态"栏；

2. 订单> 历史记录> 物流详情；

3. 订单> 历史记录> 措施。

三、申诉注意事项

1. 不要使用任何模板来申诉；

2. 根据实际情况来说明出现延迟发货的原因；

3. 寻找一些不可控的外部原因并说明如何进行改善；

4. 真诚地为这次违规寻求原谅；

5. 抓住重点，不要写废话连篇。

四、海外仓一件代发的优势

1. 缓解了不少的资金压力；

2. 海外仓提供的售后服务能减少运营中发货与售后困扰。

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常见问答(FQAS)

Wish平台规定,订单下单至实际发货时间最长不超过30天。如果30天内还未发货,您可以主动联系客服申请取消该订单并退回所有款项。

Wish平台规定的退款时间是30日,在30日内未收到商品或退款的情况下才可以考虑通过支付渠道申请chargeback。但chargeback不是首选的解决方案,还是建议一开始尝试通过Wish平台申诉。

您可以通过Wish App内客服聊天功能截图相关信息作为证据,同时详细描述问题经过。如果一次沟通无果,您可以多次重申理由和截图,同时声明如果无解决方案会申请chargeback。保持客气有礒的态度更有可能得到重视。

一般情况下,Wish申诉成功后3-5个工作日内会完成退款处理。您可以登录账户或支付宝/银行APP查询是否已退回。如果超过5个工作日仍未见退款,可以再次联系Wish客服核实进度。