丢失货物：Wish平邮是否存在严重问题？如何处理退款货物？

wish平邮丢件是否严重？

wish退款的货物怎么处理？

一、wish平邮丢件是否很严重？

1.平邮小包只有前程的跟踪信息或者没有，所以丢包现象比较严重，相对高。

二、wish退款的货物怎么处理？

1. 产品原因

（1）产品与描述不符，尽量避免开发带电产品/带磁产品/液体膏状体产品。

（2）易碎易损的商品用泡沫纸保护一下，或者采用厚实一点的箱子，多付一些运费。

（3）出单之前多注意图片描述是否正确。

2. 物流原因

（1）订单要当天处理并提出追踪号上平台，5天内未发货必须要退给客户。

（2）如出现物流配送时间过长、产品破损问题时应该考虑换物流渠道或者分析出屏蔽它。

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常见问答(FQAS)

Wish平邮作为国际小包邮寄方式,由于操作过程复杂,物流节点多,存在一定风险。但Wish官方数据显示,丢失率通常控制在1%以下,大多数商品能正常送达。如遇个别丢失也可以向Wish申请退款。

如果Wish平邮商品在送达时存在质量问题或与描述不符,可以登录Wish帐号页面选择“订单”-“退款”,选择原因上传凭证照片即可办理退款。Wish一般会派送商同意后7-15个工作日内为您退款。送货失败或丢失的情况也可以通过同样流程申请退款。

Wish平邮退货费用一般由Wish承担。但如果选择后悔提货,可能需要您自行承担返还邮费。所以建议在确认真实收货情况后再决定是否办理退换货。对于送货失败或丢失的情况,Wish会全额退款而不需退还货物。