在Wish上退换货时运费由谁承担？有哪些情况？

wish退换货运费谁承担？

一、wish平台退换货的情况

wish是一个跨境电商平台，在平台上也会出现一些退换货的情况，那么这个退换货运费到底是由谁承担呢？

二、不同的情况有不同的邮费承担方案

1、产品原因：卖家在遭遇到退货请求时，最常见的原因一般是在店铺的无理由退货期间内由买家退货。如果卖家商品是包邮商品时，卖家承担发货运费，而买家承担退回运费。此外，在交付给客户时也可能会出现产品损坏的情况，此时应考虑使用泡沫纸保护易碎的产品或使用厚重的盒子来付出相应的运费。

2、Wish物流原因：如果发现最近的订单中存在大量此类问题，则应考虑使用其他物流方式或者分析是哪个国家或地区出现问题多，并采取相应的措施。

三、请平台官方客服介入处理

wish平台退换货的情况不一样，运费承担人也不一样。卖家朋友在遇到不能协商处理的情况下，可以直接请平台官方客服介入处理。

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常见问答(FQAS)

Wish平台规定,如果退货原因属于购物者自己,如个人口味不合、尺寸颜色不满意等情况,则退货运费需购物者自行承担。但如果退货原因属于质量问题、和描述不符等卖家方面的问题,则退货运费需卖家承担。

如果退货原因是商品质量问题,如损坏、缺陷等不符合描述的情况,则退货运费将由卖家承担。Wish会向卖家收取相应的运费费用。

如果退货原因是个人口味问题,如颜色和尺码不满意,则换货运费将由购物者自行承担。Wish不会向卖家收取额外费用。

如果购物者提出退换货申请但后期主动取消,此时运费将按实际发生费用算,如已向卖家收取了运费,则需购物者承担运费补贴卖家。