什么是合格的Wish退款率？如何计算Wish退款率？

Wish退款率: 怎么计算？什么是合格的退款率？

一、Wish商户后台的退款率是如何计算的？

退款率是指在某个时间段内，商户所产生的退款订单占总订单数的比例。例如：在5月1日至5月7日这周内，商户X收到100个订单，其中4个退款(与上述订单无关)。因此，退款率= 4/100 = 4%，在可接受的范围内。

二、怎样才是合格的退款率？

店铺应该力争实现低于5%的退款率。低于5%的退款率表明店铺表现良好，也有助于店铺得到更多的展示机会。

三、为什么我会在一周内无订单而收到违规告知？

如果30天内或93天内退款率超出可接受的水平，商家都有可能会收到违规告知。例如在5月15日至5月21日这周内，如果商家收到违规告知，此违规是由2月18日至3月20日产生的订单对应而来(以当前时间为基准往前63-93天)。

四、什么样的情形会对店铺退款率带来不好的影响?

Wish店铺所有产生的退款都会影响到店铺退款率，包含以下情形:

* 订单延误或者下单时库存不足

* 顾客要求退

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常见问答(FQAS)

退款率是指在Wish购物平台上,用户完成订单后发起退款请求,经平台审核同意退款的订单数占总订单数的比例。它可以反映Wish用户购物体验及维权能力的一定程度。

Wish退款率的计算方法是:退款率=(已同意退款订单数/总订单数)×100%。我们可以登录Wish商家后台,查询一个时间段(如一年、一个季度等)内的总订单数及同意退款订单数,将两者数据带入公式就可以计算出Wish在该时间段内的退款率。

一般来说,Wish退款率在5%以下表示用户购物满意度高,商家服务质量好;大于5%但在10%以下表示用户体验和商家服务具有一定程度的问题,需要改进;大于10%表示用户普遍不满或商家服务水平较低,需要进一步调查原因并采取相应措施降低退款率。