了解Wish退款率及平台运费设置

Wish产品退款率计算

一、退款率的计算方法

1. 退款率=退款金额/总销售额。

2. Wish可接受的退款率为8%或更低，超过这个数字可能会导致店铺的关闭。

二、Wish平台一般运费设置

1. Wish不支持卖家免运费，如果将运费设置成0，会被Wish自动加到1美金。

2. 建议价格总价以售价与运费之比为3:1来调配，减少Wish对价格的干预机会。

3. 合理的定价有助于提升销量，卖家利润一般在20%左右。

三、封店的原因

1. 物流问题：由于物流高峰导致物流瘫痪快递延迟。

2. 产品问题：带电、有磁性、为液体膏体或易碎物品。

3. 产品损坏：无包装号或者物流中的损坏。

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常见问答(FQAS)

Wish的退款率标准取决于卖家的退换货记录,一般来说优质卖家的退款率标准通常控制在5%以下。Wish每个月会对卖家的退款率进行统计,如果连续3个月退款率超过10%,Wish有权终止该卖家在平台的操作许可。

Wish允许买家在收到商品7日内无任何理由申请全额退款。如果商品与描述或图片不符,或商品质量问题, buyers也可以在7日内申请退款。另外,如果因为Courier错误导致的延迟也可以在30日内申请全额退款。

买家申请退款后,Wish会首先同卖家进行沟通,由卖家提供退货地址。买家应及时将商品退回给卖家,并截图上传至Wish跟踪订单页面以证明已退回。卖家收到货后3个工作日内确认,Wish才会为买家进行退款处理。整个退货流程大约需要2周左右完成。

Wish规定,国际订单的海外仓到客户手交货相关的运费及手续费用均由买家承担。而国内订单方面,Wish免费提供标准运费服务,目前主要城市1-3天内送达的免邮服务覆盖率已经超过95%。但如果买家有特殊要求比如次日送达,则需额外支付较高的揽件费。