亚马逊申诉问题汇总及解答

许多卖家在收到绩效通知后比较着急，又因为没有太多申诉经验甚至没有申诉经验，会犯一些常见的错误，拖延申诉过程。还有一部分卖家在申诉过程中，不太了解亚马逊的某些规则，从而拖延了申诉程序，甚至影响了申诉结果。下面将把卖家申诉中经常遇到的问题做一个解答专题。

1、帐号被封了90天以后，钱还能取出来吗？

主要看账户违规情况，90天内还没有成功申诉，那么说明账户违规问题已经很严重了。而90天后去取钱比申诉店铺还要困难。特别是当亚马逊网站第三条新增的没收资金规则后。

卖家自行申诉提款，成功率极低，如果卖家申诉资金被拒付，帐号就不会得逞，帐号救不出任何希望，资金将于一段时间后清空。

2、表示“不会再回复关于此问题的邮件”，是否意味着拒死？

还是那句话，具体问题具体分析。许多卖家看到这句话后，都会十分慌张，觉得自己的帐号完全没有挽回。这些问题会根据实际情况而有所变化，但如果申诉太多，每次都这样回复，即使最后亚马逊直接不回复，还是建议大家另谋出路，尽早运营其他账号。

3、能不能提交PS日期或伪造的发票？

当然是不可以的。作为全世界市值排名前三的技术公司，亚马逊每天至少审核数千张发票，仍然可以轻易地查出伪造或修改过的发票，如果把这类发票呈交，将增加一项违规行为，也会增加申诉的难度。

4、第一次申诉重要吗？

重要。有的卖家收到关店邮件后比较慌张，焦急。递交申诉信时，申诉人的质量令人担心，违反规定的具体原因尚未明确，目前已提交行动计划，结果可想而知。“磨刀不误砍柴工”。还有不少卖家在初次申诉时，在网上寻找模板，直接抄上去提交。很不推荐这么做。模板对卖家没有申诉经验的人很有用，可以参考他人如何撰写。但绝对不能照搬，一定要根据卖家的帐户的实际情况来写。

以上是亚马逊申诉问题汇总及解答，希望对您有帮助。

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常见问答(FQAS)

如果商品长时间未送达,可以联系卖家了解配送进度,同时也可以撰写申诉反馈商品未送达的情况。亚马逊会妥善处理,最终确保客户的购物权益。

部分种类的商品如生鲜食品等由于特殊性质,亚马逊会规定需用户自行承担退货运费。但大部分普通商品,亚马逊会按规定承担首次退货的运费。如果遇到问题,可与在线客服沟通或提交投诉。

登录亚马逊账号,进入”您的订单“页面,选择需要退货的订单,选择“申请退货”。填写退货理由和详细情况提交申请。亚马逊将审核后给予答复。满足条件的退货申请一般都可以办理成功。

商家赠送的赠品是双方的一种意外之喜,亚马逊通常不会为此退还现金或者积分。但如果赠品与原商品有关联,例如配件,而原商品退货时,赠品也需要退还,则亚马逊可能会一并办理。