亚马逊申诉被驳回的原因分析

当跨境卖家在亚马逊开店时，最麻烦的是账户被停止，不仅不能再销售，而且导致产品被下架，随着时间的推移，商店积累的声誉将消失。

在发现亚马逊账户被停止后，卖家的第一件事就是声明。但在许多卖家提出上诉后，他们发现自己没有被亚马逊平台通过。为什么上诉会被拒绝？让我们来看看下面的问题：

1.卖方在亚马逊官方审核过程中反复提交文档。

跨卖家申诉后，亚马逊通常会在两个工作日内回复。一些卖家可能无法等待回复，因此他们反复提交上诉或错误地认为提交的上诉没有被亚马逊官员收到，因此他们通过其他渠道将上诉发送给亚马逊。这些都是不可取的，因为这将使亚马逊官员将上诉识别为垃圾邮件，并推迟你的回复。

2.卖方提交的文件不完整，难以识别.篡改.标记或截图。

卖方应注意提交的文件需要是彩色扫描件或您想要提交的文件的复印件。不要修改你的文件，同时确保所有页面都存在，包括添加注释。这些都是亚马逊官员不允许的。

3.卖方在投诉时提交的材料是过期或无效的文件。

卖方在准备投诉所需材料时，应记住在过去90天内准备煤气或天然气。电力。自来水。或互联网服务的公用事业账单。注意不要使用任何其他类型的账单或发票，如手机账单。原材料采购发票.产品发票.采购协议.电子邮件截图等。同时，在提交文件时，将文件转换为pdf.png.gif格式，然后提交。

4.卖方提交的文件质量不符合亚马逊的官方要求。

卖方提交的文件不得为PS。同时，不允许更改文件。照片上不得有任何标记和注释，不得有污渍，提交的文件不得为截图。

综上所述，卖方在收到亚马逊停止使用的电子邮件后，应进行初步调查，以确保上诉材料符合亚马逊的要求。以上是小编今天在亚马逊上诉失败的一些原因，希望对大家有所帮助。

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常见问答(FQAS)

因为亚马逊店铺管理标准很严格,投诉需提供充分证据支持。一般情况下,只有提供明确证据表明产品/服务质量问题或运营失误时,亚马逊才会支持店主申诉。单靠店主主观描述通常不足以支持申诉。

1.提供客观、有效的证据,如产品图片、记录、电话视频等。2.理清申诉焦点,陈述明确。3.表达理解和尊重平台规则。4.重申诚恳解决问题的意愿。5.若有多次投诉,说明已采取相应改进措施。

可以尝试寻求第三方公信力较高机构或个人出面协助,如律师事务所。也可以通过社交媒体公开发声,但需要提供足够证据证明自己立场正当,以免产生负面影响。最后一步是直接与亚马逊高级管理层联系,但成功率依旧不高。

不一定,但提供直接证据能大幅增加申诉通过的可能性。如果无法提供直接证据,可以提供更多相关证人陈述和间接支持性证据,以说明问题真实性。同时说明自身采取的纠正行动,以示诚意。但最终决定结果还是依靠亚马逊评估。