亚马逊六大指标详解（2）

本文介绍亚马逊六大指标。

1、发货延迟率。

就是在一段时间内发货延迟的订单除以总订单数量得出的百分比，这个百分比亚马逊规定最好控制在4%以下。这项指标跟按时发货率是相对的概念，一般情况下，按时发货率越高，发货延迟率越低。

发货是否延迟是取决于后台上传产品OFFER栏里的HandingTime填写的天数(如果不填系统默认为2天)，注意这里的“天数”指的是Business Day (工作日)而不是CalendarDay(自然日)，也就是说周六日不计算在内。最直观和精确地判定某个订单要在哪天前发货的方法就是进入某个特定订单的详情页面查看Expected Ship Date。

2、 按时发货率。包含以下2个方面：

A. Delivered on time按时发货> 97%

B. Packages with tracking info提供追踪号> 98%

按时发货率其实是基于后台设置的Shipping Setting里的默认订单到达时间，从卖家确认发货到订单信息签收成功，必须在Shipping Setting的那段时间之内完成，否则就会因投递时间超时影响”按时发货率” 这项指标。

3、买家卖家邮件往来时间。包含以下3个方面

A. Responses times under 24 hours 24小时以内回复> 90%

B. Late responses迟回复≤10%

a. No responses for more than 24 hours超过24小时没有回复

b. Responses times over 24 hours超过24小时回复

C. Average response time平均回复时间

如果24小时实在回复不了卖家，也可以通过登录亚马逊的注册邮箱进行回复(就不需要登录亚马逊后台了)，只要这项指标控制在90%以上的及时回复率也就可以了。关于这项指标还有一个小技巧，对于那些客户发来的客套话或者废话卖家可以直接忽视。

注意：

1、ODR (订单缺陷率)是账号指标最为重要的一点。要尽量保持<1%。

2、根据亚马逊的要求，订单处理时间默认是1-2天，个别产品可根据自身情况另外设置。如果是从中国发货，到货日要求是17-28天，美国的发货标准到货日是3-5天。

3、在实操中，假期客户邮件不能及时回复，可以先点击做一下标记， 工作时间再统一回复。

上述就是亚马逊的游戏规则，违反游戏规则就是出局。做第三方平台最痛苦的就是按规则出牌，不想按规则出牌的就去做自己的独立网站，因为您说了算。希望以上内容对您有帮助。

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常见问答(FQAS)

亚马逊六大指标是亚马逊用来衡量商户成功程度的核心指标,包括产品细分、产品描述、价格竞争力、产品详情页、顾客评论、销售分类等六个方面。

产品细分指标主要评估商品是否按照亚马逊分类进行分门别类,以便买家更快找到合适的商品。

产品描述内容最好包括商品名称、功能、规格参数、材质、尺寸等核心信息,以便顾客了解商品的实用属性。

价格竞争力可以通过对比同类商品价格水平,选择合理低廉且有利润的价格策略,同时不断靠近搜索结果第一页以提升销量。

产品详情页应详细描述商品使用方法和注意事项,附加高清图文,提供多角度展示,让客户了解商品各方面信息以确定购买决定。