亚马逊账户冻结是指什么？什么原因造成

在亚马逊上开店的卖家，会比较在意账号的安全问题，因此亚马逊卖家在经营店铺的过程中，需要遵守平台的好规则，这样才能避免处理账号被冻结的情况出现。那么亚马逊账户冻结具体指哪些？

亚马逊账户冻结是指你的产品被下架，销售资金被冻结了。

亚马逊账户冻结是什么原因造成：

1、销售禁售产品

亚马逊在guidelines中概述了禁售的产品，但很难找到确切的禁售产品清单。亚马逊禁售的一些产品包括：随身携带的药物、违法产品、某些品牌的保健及美容产品、特定品牌的玩具等等。如果亚马逊得知你出售禁售产品，那么你的账号就会被冻结。

2、销售假冒产品

假冒产品销售在亚马逊上也是大问题，这个问题常出现在电影、DVD、电子产品、美容产品及许多其他类别产品里。即使产品直接从制造商那里出货，但有人举报你销售假货，账号也会被冻结。需要注意的是：假冒产品和“inauthentic items(不正宗的产品)”概念不同。

假冒产品是指假货或仿冒的产品，而inauthentic产品理论上讲是“真的产品”，但因为消费者从原始制造商以外的其他资源处购买该产品，于是在亚马逊眼里它就是inauthentic。当然，销售不正宗产品也会给冻结。

3、负面评价

消费者的负面反馈是每位卖家的梦客户指标(customer metrics)很大程度上取决于买家的反馈，如果有一两个负面反馈，商家最好尽快处理，提供退款。不然有账号被冻结的风险。

4、账号重复

不管由于什么原因，你想再开一个卖家账号的话，可能要三思。亚马逊使用了错综复杂又非常具体的算法来捕捉不守政策的卖家。你可以有两个卖家账号，但这样做，其中一个账号很有可能会被冻结。

5、在账号被冻结后新开账号

账号被冻结后，处理各种问题可能很枯燥，但是不要在账号被冻结后，重新开新账号，亚马逊会知道的，后来开的账号也会被冻结。

经过以上介绍，我们了解到亚马逊账户冻结是指什么，店铺被冻结的话，那么店铺的产品也会被下架，销售的资金也会被冻结，所以说卖家在经营的过程中需要遵守平台的规则。

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常见问答(FQAS)

常见原因包括:1. 庆祝活动期间异常采购行为;2. 提交虚假账户资料;3. 疑似盗号行为;4. 重复退货或申请退款;5. 使用作弊软件或非法手段等。

被冻结期间,账户将无法登录亚马逊网站并完成下单等购物行为。一旦账户被冻结,必须等待亚马逊完成账户审核,审核通过后方可恢复正常使用。

联系亚马逊客服,说明冻结原因,提供相关证明材料,如身份证件等。亚马逊会根据提供的信息对账户进行进一步审核,若无恶意行为,将自动解冻账户。整个流程可能需1-3个工作日。

被冻结期间,账户将无法登录网站。需等待账户解冻后,才能查看之前购物记录和交易详细信息。