如何提高wish店铺的好评率？技巧有哪些？

消费者的好评对于一个店铺来说是非常重要的。很多人在下单的时候，都会习惯性的看产品评价，在决定要不要买。在WISH平台，店铺好评率如何提高？提升好评有哪些技巧呢？

怎样提高wish店铺的好评率，从下列三点来出发：

1)提升好评;

2)防止中差评;

3)及时处理中差评

大家都了解，提升好评是提升好评率的必需方式，分母数量越大，造成的中差评对好评率的影响才会越小。我们可以从两层面去提升好评:

1、催评：以群发留言方式联络顾客留评。

2、提高商品的合理评价率

说白了合理评价率涉及好评标准。我们知道5美金下列的订单评价不是记入好评率的，那么合理评价率的提高我们可以从这种层面下手：有效选款标价，用店铺满减和优惠劵来提升客单量，针对店铺的爆品和预爆品挑选不要都选低价值的。因为小于5美金的订单好评不会被记入，不可以变成合理的好评。

那么除提升好评，该如何来防止账户的中差评呢?觉得沟通交流是重点。除在产品自身品质及其物流层面的提升，沟通交流也是尤为重要的。在电子邮件处理时大家必须坚持多个标准：第一是合理回应;第二是勇于服务承诺;第三是勇于兑现承诺;第四是争得利润最大。

这几个方面还是非常好了解的，这里不一一例举了，勇于服务承诺和兑现承诺就是指在沟通交流全过程中，我们可以把运达达间告知顾客，让她们安心等待。或是等太长承诺退款或补发，去实际操作，防止顾客的纠纷差评给帐户造成负面影响。

3、及时处理中差评

必须注意的是等候商家留评的订单每天清除，如果做不到，请最少三天内清除一次。订单信息较多的能够使用第三方软件大批量留评。每天全是这样去操作，把留评的清除随后查询下新的完成评价里有什么中差评。

虽然如今中差评改动的安全通道关掉了，可是我们可以从顾客的意见反馈中获得一些产品品质的问题，立即停售，确保商品的排名。次之，我们可以举报违反规定的评价。

例：评价内包括羞辱性观点(suck,crocks,fuck)或是评价內容叙述与具体评星不符合(评价“我确实很喜欢这一货品，它是很好”可是留了1星差评)

以上的问题都能够反馈给在线客服，让她们清除。尽管最新政策好评率不记入账户主要表现，可是大家还是要去关心，尽量减少中差评，由于好评率也会影响Listing的排名和曝光。评价是给意愿顾客最形象化的商品意见反馈，包含大家接到的顾客实拍图，如果是好评，也会大大的提高listing的排名。

如果在店铺出现中差评，一定要第一时间处理，先找到原因，及时的做出解决方案，处理顾客的问题，尽量减少中差评的出现!

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常见问答(FQAS)

提供高质量的产品和快速高效的服务是获得好评的关键.同时您也可以主动邀请用户给您留言,提醒他们给您打分,这对提升好评率很有帮助.

如果产品出现问题,主动联系用户解决问题,给予退款或补偿,这些都可以使用户产生好感,让他给您留下一条有建设性的评价.

主动邀请购买商品的用户给商店打分,同时也可以给买过商品并留下好评的用户再次推广商店,这能让更多人知道您的商店.

除了提供优质的商品和服务外,也要通过活动奖品等方式刺激用户主动给商店留评价.同时优化用户体验,让用户在下单与付款过程中产生好感也很重要.

要保证产品和服务的质量,避免出现问题引起用户不满;同时要及时解决出现的问题,满足用户需求,此外也不要过分追求销量而忽视服务质量.