亚马逊卖家遭遇侵权投诉后如何寻求解决方案？

亚马逊卖家被侵权投诉后联系投诉人无果该怎么解决？

一、版权的类别及保护方式

1. 版权的类别

版权分为三大类：图片版权、文字版权和形象版权；版权旨在保护视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等原创作品。要得到著作权的保护，作品必须由作者自己创造，并且必须有某种程度的创新。若是原作的作者，通常对作品拥有版权。著作权在注册后受到版权保护，如果没有注册版权，只要确定可以证明是自己的原创作品，那么也是受版权保护。

2. 保护方式

一般而言，卖家遭遇商品listing版权举报一般属于图片侵权，首先要做的就是确认自己的商品listing页面是否具有独创性，如果有，则向亚马逊平台提出投诉，并提交使用证明；反之将删除相关图片。卖家在决定使用某一商标后，一定要全部申请一次。卖家还要考虑注册商标以及通过律师申请撤销；如可以证明使用在先也可以向律师申请异议。

二、其他相关注意事项

1. 先评估成本

所以一般建议卖家在决定使用某一商标后，一定要全部申请一次。但是，这么做的成本相当高。因此卖家要事先要做好经营计划，决定开哪个网站，要提前注册商标。

2. 换新站或者重新注册

如果已经注册了，还可以考虑换一个可授权的站点在新上述就是重新注册的情况下卖家或者只能选择与对方协商、赎回商标或者重新注册。

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常见问答(FQAS)

亚马逊要求所有品牌和仿品都必须经过官方授权,否则就属于侵权行为。卖家在上架商品前应仔细检查商品是否有可能存在版权问题,最好取得版权方书面许可。如果后果检查发现有侵权问题,责任在于卖家。

如果您的商品收到侵权投诉,亚马逊会通过手机或邮件联系您。通知内容将包含投诉方提供的详细信息,比如版权资料、侵权理由等。一旦您的商品被下架,立即与亚马逊取得联系沟通解决是最佳选择。

建议首先不要惊恐或者冲动,保持冷静。其次与投诉方或版权所有方进行直接联系,提供商品来源等详细信息,寻求解决问题的办法。同时与亚马逊说明情况,提供相关资料证据继续保留商品在线销售。注意不要做任何可能破坏双方合作的事情。

如果无法与投诉方达成一致,亚马逊可能会永久下架您的商品。此外,您的卖家账户可能会受到警告或限制一段时间。在极端情况下,亚马逊还可能关闭您的账户。因此,主动与投诉方及亚马逊积极配合,是最好的选择。