亚马逊卖家遭遇侵权投诉后如何解决？

亚马逊卖家被侵权投诉后联系投诉人无果该怎么解决？

一、版权法和著作权保护

版权分为三大类：图片版权、文字版权和形象版权。版权旨在保护视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等原创作品。要得到著作权的保护，作品必须由作者自己创造，并且必须有某种程度的创新。

二、遭遇侵权举报处理方式

卖家遭遇商品listing版权举报一般属于图片侵权，主要是指商品图片展示及A+页上的图片侵权。卖家首先要做的就是确认自己的商品listing页面是否具有独创性，如果有，则可以直接向亚马逊平台提出投诉，并提交使用证明，编写草案及相关证明。如对方商标仍在申请中，未被批准，可向商标局提出异议，欧美国家一般采用使用在先原则。如果已经注册成功，可以通过律师申请撤销，也可以向律师提出“连续三年不使用”的原因。

三、注册前后的相关准备

在决定使用某一商标前一定要全部申请一次。但是，这么做的成本相当高。所以卖家要事先要做好经营计划，决定开哪个网站，要事先注册版权；如已注册版权，还可以考虑新网站采用可授权的新品牌进行销售。

总之, 对于亚马逊卖家而言, 在遭遇侵权投诉时, 应采取相应保障办法, 保障其正当的使用权, 防止版权侵权, 特别是要在注册前准备好一切必要的文件.

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

产品存在真正的侵权问题时,亚马逊会采取行动关闭您的产品页面或整个卖家账号。但如果投诉人无法提供充分证据证明产品存在侵权,您可以继续销售该产品。

firstly, 对投诉内容进行仔细审核,检查产品是否真的存在侵权行为。其次,与投诉人进行友好沟通,说明产品合法性,并提供相关证据。最后,如果沟通无果,可以联系亚马逊反驳投诉。

如果产品 pages 被下架,您可以联系亚马逊客服解释情况,提供相关证据。同时可以考虑修改产品设计细节,以规避可能的侵权嫌疑。一旦情况解释清楚,亚马逊会恢复产品页面。如果账号被关闭,则需要通过法律途径向亚马逊提出申辩。

每次上线新产品前,最好先询问知识产权所有人,获得授权函或许可agreement。运营过程中,不设计模仿其他产品或采用商标。同时购买知识产权保险,以应对可能的法律风险。若接到投诉,要第一时间进行沟通澄清。