买家如何在Lazada上修改地址？

Lazada卖家如何帮助买家修改地址？

一、Pending状态时的处理方式

1.协商：卖家应与买家协商，引导买家取消订单，或者联系买家客服寻求帮助，让买家用正确的地址重新下单。

2.保持Pending状态：在这个过程中，Lazada卖家应保持订单处于Pending状态，Lazada买家才可以自己处理。

二、RTS状态时的处理方式

1.未发货时的处理：Lazada卖家可以联系在线客服，提供与买家沟通的订单对话截图，平台客服会在核实情况后帮助卖家。如果订单可以成功取消，卖家可以引导买家使用正确的地址重新下单。

2.已发货时的处理：如果Lazada订单已经RTS并发货，Lazada订单地址将无法更改。Lazada不接受合并订单，无法处理重复物流跟踪订单的付款。在Lazada平台上修改产品地址取决于产品是什么。如果已经发货，就没有办法修改。

三、关于退货的情况

1.COD退还：如果退货量不超过海关要求，价值小于1000元，Lazada将尝试以各种方式免费退还给Lazada买家注册地址。

2.大尺寸包裹的处理方式：如果包裹尺寸太大，无法顺利通过海关，平台需要Lazada卖家到香港分拣中心取货。

3.关于退还的正常情况：COD产生的退货是店铺退货率的正常情况。COD订单只是买家选择不同付款方式而已。

四、和买家沟通重要性

如果买家要求退货但是物流已交付不能修改状态时,Lazada 卖家要尽快与买家沟通,询问买不想要原因,尽量留住这个用户,并且告诉买家把物流相关问题找到物流公司,避免影响到本店的正常使用效益,尽量保证店铺形象,留住顾客,方便留住老顾客,为本店以后的生意打好基础。

总之,当Lazada 卖家遇到帮助买家修改地址问题时,一般情况下要根据当前情况来看待,要看看当前是不是Pending 状态或者 RTS 状态,然后根据不同情况来进行修改;考虑到物流问题,一般会针对物流相关问题向物流公司去请教;有时情况会非常复杂,此时有必要向 Lazada 在线 客服 求助;总之在促成该交易过程中要尽量留住考生,方便考生会采用此店铺以后作为考生的交易相关行动者。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

登入个人账户后,点击地址管理,选择要修改的地址,点击编辑按钮,修改完地址信息后点击提交即可修改地址。

如果订单还未发货,修改地址后订单地址会自动更新。如果订单已经发货但还未签收,可以联系卖家或客服人员手动修改地址。如果订单已经签收,则无法再修改地址。

可以,Lazada允许每个账户新增5个收货地址,方便在不同场景下选择合适的地址。新增地址操作同修改地址,进入地址管理点击新增按钮添加新地址。

可以直接从手机通讯录或者其他地方拷贝地址信息粘贴到Lazada的地址编辑框内,但需要确保信息如名称、联系电话等都填写完整准确。

可以,在地址管理界面可以点击\"设为默认地址\",下次下单时会默认选择该地址无需重新选择。但订单结算前仍可以自行选择其他地址。