了解eBay的商品评价规则及最低好评率要求

ebay商品评价规则

一、关于dsr

1. 与互评系统不同，dsr为不记名评分，卖家没有机会找到买家修改分数。

2. 买家在交易完成60天之内有机会给卖家dsr打分，但必须与互评评分同时进行。

3. 买家向同一卖家多次购买商品后可以多次打分，但购买行为不能出现在同一周。

4. 如果卖家达到ebay所提出的标准，卖家在与买家交流项上自动获得5星，买家没有权利更改。

二、关于发货速度

1. 卖家只对发货速度负责，对配送服务不负有责任，买家不能就运输问题责备卖家。

2. 如果卖家在发货速度上达到ebay所提出的标准，将自动在卖家出货速度项上获得5星，买家没有权利更改。

3. 卖家有权向买家收取运输成本费和装载费，如果卖家提供免费配送，将自动在该项上获得5星，买家没有权利更改。

三、关于1-2星评分

1-2星评分必须来自两个或两个以上的买家才能算入总评。

四、ebay好评率不能低于多少

90%是ebay商品评价的最低要求，如果低于标准将会对卖家带来一些不利影响。而高于卖家标准，买家满意度高的卖家将有机会成为优秀评级卖家。

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常见问答(FQAS)

eBay制定的最低好评率要求是95%。也就是说卖家的好评数量占总反馈数量的比重必须高于95%。

好评率=好评数量/(好评数量+中评数量+差评数量)×100%。差评不计入计算好评率。

如果好评率连续30天低于95%,eBay会暂停发布新商品并通知卖家整改。如果60天内好评率仍低于95%,eBay将关闭该卖家账号。

买家收到货后,可以在交易详情页点击“评价和付款”菜单,选择五颗星级并填写评价内容来给商品一个评价。评价过程都是匿名的,买家和卖家无法知道对方的身份信息。

尽管卖家希望获得好评,但严禁以任何方式向买家施压或要求给予好评。买家应自行判断产品质量决定给予何种评价。卖家不可以提供回扣或其他好处来换取好评。