什么是ebay金牌卖家标志？如何处理ebay卖家不发货的情况

ebay金牌卖家的标志有哪些？

一、ebay金牌卖家标志

金牌卖家这个标志是一个平台授予的巨大荣誉，是对该卖家经营成绩的肯定和赞赏，而且能够通过这个来吸引更多的消费者下单。Top Rated Plus Seller卖家企业的信息页面右上角会出现一个金色图标。

二、ebay卖家不发货的处置

1. 首先，在登陆首页上方有个customer support，选择resolution center立案(opencase)跟卖家沟通。买家可在交易完成后的45天内立案，一旦立案，相关的交易资金将被自动冻结。

2. 卖家可以在3个工作日内采取一些行动，包括提供物流信息，退款或者换货。

3. 如果3个工作日内，卖家都没有解决，买家就可以将这件事情提交给eBay客服，eBay会介入调查，如果卖家不能提供发货单，那么钱就会强制退还给买家。

三、注意事项

1. 提醒买家不要在短时间内多次申请取消订单，因为eBay还有一些对买家账户的评价。多次取消订单会导致eBay卖家账户被限制购买，影响相对较大。

2. 操作前必须与卖家沟通。

3. 面对eBay卖家不发货，应当先了解相关情况，如是缺货等问题造成的话,如愿意等待可以等;如不想等,则申请取消订单或者申请退款。

4. eBay卖家不发货无需太大焦虑,因为你的钱是由平台在交易后付给卖家的,所以不用怕会造成金钱上的损失。

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常见问答(FQAS)

ebay金牌卖家标志是ebay给出的一种认证标签,表示该卖家交易成功率、及时发货率和客户满意率都很高,为顾客提供良好的购物体验。

要获得ebay金牌卖家标志,卖家需要保持90%以上的交易成功率,95%以上的按时发货率,同时获得很高的客户反馈评价,一年内交易量和成交额也需要达到一定标准。这需要卖家长期以来提供优质的服务。

如果ebay卖家未按时发货,买家可以与卖家保持联系,了解货物发货的进度。如果一段时间内仍未发货,买家可以向ebay投诉,ebay会联系卖家了解原因,如果卖家无法提供质的说明,ebay会介入调解。若卖家明确无理拒绝发货,ebay会取消交易或全额退款给买家。