如何在eBay上获得更高的好评率？

ebay的好评如何提高？

一、不要刷好评

跨境电商在ebay上开店，流量销量不太好的情况下，有人会想到刷好评来提升信誉度，但是这种方法不建议采用可能会产生反效果。购买者可以通过买东西来增加自己的信誉度。

二、保证产品质量

消费者最看重的是产品性价比，如果收到的产品超出预期，给好评也会更容易。当然，并不是每一件产品都能通过，客服要耐心与客户沟通，了解客户需求，看是否需要再发一件或者进行退款，积极解决问题而不是推卸责任。并且可以给消费者发货时放一个小礼物，感受店家的用心，这样好评也会容易得多。

三、保证发货速度

很多人网购主要是因为方便快递，所以要保证快递的运输时间在两到四天内。如果当天下单当天发货的话，顾客会对店铺有很大的印象。如果不能及时发货要及时和顾客进行沟通，而不是怪罪快递公司；并且给顾客一些补偿（小礼物或者金钱等)来弥补他们对此带来的不便。

四、做好售后服务

当产品出现问题时，客服要尽快地回复并处理问题。一次中差评的损失会远远大于处理一次售后。

总之，ebay上最好不要去刷好评来提升信誉度。想要真正地去提升好评率的话就要采用上文中所介绍的方法去做。

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常见问答(FQAS)

保持良好的售后服务态度,及时为客户解答问题并进行退换货。

并非每次出售都能获得100%的好评,因为不同的买家有不同的体验和期望。重要的是 long期服务水平。

对差评有礶有理地进行回应,说明问题的原委,承诺今后如何改进,同时保持诚恳和友好的态度。让买家知道你重视客户体验。

descriptions详细描述商品,准确描述商品状态;准时发货并及时回复买家消息;处理任何问题 oder问题真诚而友善。采取这些措施可以最大限度避免产生差评。