ebay拍卖不发货怎么办？

一、卖家不发货原因分析

1. 邮件与卖家联系，了解原因

2. 下单后45天内向平台立案

二、立案后如何处理

1. 相关订单金额将冻结

2. 3个工作日内卖家不作为申请eBay客服介入

3. 强制退回买家账户

4. eBay审查个案，做出裁决

5. 退款48小时内退回到买家账户

6. 个案关闭后30天内买家提供新信息申诉

三、建议对策

1. 选择退款，时效较长

2. 买家可以在PayPal官网开case，然后联系PayPal客服进行升级事件操作

3. 提醒：注意不要短时间内多次取消订单

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常见问答(FQAS)

什么时候应该对ebay拍卖商采取行动?

如果在买家付款后超过了交易描述中说明的发货时间但没有收到商品,可以联系卖家查询发货情况。如果卖家无法提供追踪号码或其他充分的发货证明,可以与ebay申请退款。

如果收到的商品与交易描述或商品图片不符,例如商品损坏或型号错误,首先与卖家友好沟通,寻求解决方案。如果卖家不能妥善解决,可以向ebay申请退款或partial refund。

如果卖家无理拒绝退货或退款,而买家已经试图与卖家友好协商且提供充分证据表明需要退款,这时可以向ebay投诉卖家,ebay将介入调解。严重的情况下ebay也可能取消卖家的会员资格。