ebay对疫情的政策有哪些？具体内容介绍

ebay对疫情的政策

一、SpeedPAK暂停马其顿和黑山共和国经济方案服务的紧急通知

1.1 由于当地新型冠状病毒疫情，马其顿与黑山共和国已关闭全部国境

1.2 为避免对您的包裹投递造成影响，SpeedPAK将于2020年3月31日起暂停马其顿与黑山共和国路向经济方案的收寄服务

二、SpeedPAK暂停部分路向收寄服务

2.1 由于欧洲疫情影响，部分国家或地区的政府采取相应的防控措施，限制人员及货物进出

2.2 2020年3月27日起，SpeedPAK将暂停中国大陆和香港至西班牙标准型方案服务以及香港至澳大利亚经济方案服务；中国大陆及香港至法国部分地区的收寄服务也将同步中止。

三、SpeedPAK暂停摩尔多瓦共和国路向经济方案服务的紧急通知

3.1 由于当地新型冠状病毒疫情，摩尔多瓦共和国已关闭全部国境

3.2 为避免对卖家的包裹投递造成影响，SpeedPAK将于2020年3月21日起， 暂时搁置该地区的路向快递服务。

四、eBay.es站点上刊登物品受到监管法规限制

4.1 由于新冠病毒引发的COVID-19 (新冠冕) 疫情快速传遍，以及西班牙当地相应法律条例，ebay已不得不采取相关行动，即是宣布eBay.es站上不得再刊出一部分物件栏位上的物件。

五、eBay客户服务电话时段会有所减少

5.1 在卫生部门的相应要令下，eBay客户服务人员开始进行远端办公，电话客服人员数量也会逐步减少。5.2 客户们将会面临相应的“耐心”考试；eBay也只能在部分地区采取电话客服形式。

卖家在运营店铺的过程中必须遵守ebay对新冠冕的相关要令。ebay也会根据新冠冕带来的季度性能考核作出相应补救或者修正工作。

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常见问答(FQAS)

疫情期间,ebay推出无接触配送服务,买家无需亲自签收,快递人将货物放在您指定地点后即离开,以确保货物物流过程安全。同时,EBay还推荐买家选择基于追踪的运输,以便了解货物何时送达。

ebay为应对疫情,暂时减免了部分小额物品的邮费。同时,为支持供应商渡过难关,ebay还推出了一系列扶持政策,包括暂停收取部分费用等。

由于疫情影响,ebay宣布延长无理由退货期限30天。即买家在收到商品30天内,无需给出退货原因就可以办理退货换货或退款。

为防控疫情,ebay暂停了线下Self-Serve物流中心和部门店等自助Pickup点业务,提醒买家全面采用快递送货服务。