了解eBay平台的规则有哪些？

ebay平台的规则

一、订单发货规则

1.1 尽快发货

eBay对订单发货时间没有一个具体的限制，但是卖家也是要尽快发货的，否则是很容易被买家投诉的。如果不能及时发货，最好在详情中写清楚大概的发货时间;例如你的详情卸了3天内交货，那么就要在3天内送到买家的手上。要确保买家的购物体验，是可以提升店铺回购和好评的。建议在买家下单后就要马上安排发货。

二、没上传订单物流

2.1 上传物流信息

eBay对订单物流跟踪码的上传也是有一定的要求的。卖家上传物流跟踪码之后，eBay会先进行验证，看看卖家是否真实发货;如果不是的话，那么是不会通过验证的，通过之后买家才可以跟踪自己的产品运输流程。

三、售假

3.1 严禁售售假

这一点是无论在哪个平台都非常严重的，如果被发现售假，那么eBay是会暂停你的卖家账号的，而且通常是无法申诉的，那么你就只能重新注册一个eBay账户了。

四、一个卖家操控多个帐户

4.1 禁止多个帐户

eBay也是不允

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常见问答(FQAS)

不是的,卖家在发货前必须先对买家的付款进行确认,确认无误后才能发货。一旦确认成功,卖家有一定时间内(依产品类型不同,通常在3-5个工作日内)发货。如果超过约定发货期限但没有发货,买家有权申请退款。

descriptions描述信息尽量保持准确,但最终买家在收到货物后若发现与描述不符,依然可以申请退款或价格调整。descriptions仅供参考,实物为准。若产品描述存在失实,卖家需要承担相应责任。

不一定,eBay会由 neutrel第三方仲裁人来判断案件真相,并给出裁定决定退款比例。如果卖家能提供足够证据证明产品质量问题不归他负责,他也可以不用全额退款。但一般来说,如产品确实存在质量问题,卖家还是应全额退款,以保障买家利益。

买家可以登陆eBay交易页,选择“问题及争议”找到相应申诉选项,详细描述自己的看法和要求,附上相关凭证材料。eBay将会委派一名中立的仲裁人来处理案件,并在一定时间内给出裁定结果。买家无需与卖家直接对峙,可直接通过eBay平台寻求保障。