什么是ebay的退货政策？

ebay的退货政策

一、卖家–退款保证政策

新的eBay退款保证政策会从跟踪确认商品已退还给卖家起五个工作日内之后发出退款。

二、退换货操作流程

1. 国内退货：需要标注卖家原因——及时提供退货标签——跟进退货状态——收到退货及时退款

2. 跨境退货：需要标注卖家原因——及时提供退货标签——跟进退货状态——收到退货及时退款

三、具体要求：

1. 卖家及时接受退货并提前承担退货运费：使用label打包寄回物品，并将运费打款给买家。

2. 买家寄回物品：

美国/加拿大/澳洲：5个工作日

英国：14个工作日

德国：19个工作日—>10个工作日

法国/意大利/西班牙：14个自然日—>10个工作日

3. 退货妥投之后及时退款：

澳洲：3个工作日

美国/加拿大/ 英国/德国/法国/意大利/ 西班牙：2个工作日

四、注意事项:

* 只有当买家使用了ebay label，才会从卖家的帐户中扣除label的费用;

* PayPal打款需要：预估买家退回运费—— 提前付款 —— 通过message 提供打款交易号金额或截图等。

五、关于期限延长的说明

由于期限延长的原因，卖家没有在正常期限内收到物品的情况会非常常见，此时你可以根据正常流程对相关问题进行上诉。

随着全球化的发展,eBay在电商行业里也有很大影响力,ebay上开店之后,就会面临各式各样的问题,关于ebay的退货处理,ebay有一套相应的处理流程,平台上强制要遵循这套处理流程,以保障卖家权益。

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常见问答(FQAS)

在eBay中国网站上购买的商品,如果在付款后7天内申请退货,可以免费退货。但是运费需自付。

eBay允许买家在收到商品7天内以任何理由申请全额退款,不过换货则需要卖家同意。一般来说,如商品受损或与描述不符,卖家应立即提供换货服务。

是的,eBay退货政策规定买家在收到商品7天内提交退货申请,超过7天将不被接受退货。此外退货理由也需要在申请中给出。

登录自己的eBay账号后,进入“订单”页面,找到需要退货的订单,点击右侧“申请退款”按钮,选择退货原因并提交相关凭证材料即可完成退货申请。