如何在ebay上投诉仿牌和投诉买到与描述不符的东西？

ebay如何投诉仿牌

一、仿牌是什么？

仿牌商品是指使用他人的知识产权（例如品牌、版权等）而制造的商品，这些商品并不经过原始权利人的授权就被出现在市场上。

二、ebay上如何投诉仿牌？

1、与权利人接触。

如果listing已被删除，受处罚的卖家可直接与告密者联系并沟通。卖家可以通过邮件查找告密者的邮箱地址，并劝说其撤回报告。若能说服检举人承认自己的报告中有错误，可让其通知eBay官方撤销惩罚，然后再重新上架。

2、聘用专业律师。

卖家若收到来自eBay的侵权消息，应立即委托专业的律师事务所，以便律师帮助确认电子邮件是否真的侵权。

三、ebay买到与描述不符的东西怎么办？

1、与买家就此达成一致关闭纠纷个案。

2、如卖家不同意关闭，可向eBay提出抗辩并提交相关证据证明物品与描述相符。

3、安排买家换货；但买家必须先寄出原来的物品;除非买家投诉此物品是侵权产品，则无需回寄卖家。

4、当卖家收到买家退回的产品后，即可为买家安排退款。

总之，ebay平台上对于侵权行为是非常严格的。如出现仿牌情况时应立即进行相关处理，以保障店铺正常运行。

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常见问答(FQAS)

当您投诉产品时,提供清晰的图片将有助于支持您的论点。您应提供展示产品与描述不符的图片,以及产品标签或包装等有助识别产品的照片作为证据。描述应详细、中立,避免使用主观词汇。

eBay提供30-180天不等的投诉截止期限,具体期限因产品类型和售价而异。一般来说,便宜产品的投诉期限较短,贵价产品的投诉期限较长。您应在收到产品后的合理期限内提出投诉。

如果您的第一轮投诉被拒绝,您可以在15天内再次提交额外证据,请求eBay重新评估案例。您也可以与卖家取得联系,商讨补救措施。如果没有办法解决,您可以考虑向第三方机构如消费者保护部门报案。

针对同一交易重复投诉将被视为骚扰行为。您每次投诉都需提供新证据。如果产品质量确有问题,建议您与卖家先行沟通,谨慎操作避免影响卖家业务。只有在卖家不予补救的情况下才考虑正式投诉。