什么样的表现能让eBay卖家获得优秀的评级？

eBay卖家评级划分

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eBay会基于你的销售历史记录和服务质量，对你的卖家等级进行评级，卖家等级被划分为三类：优秀评级、合格、不合格。

优秀评级

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优秀评级是eBay上最佳卖家之一，能够提供卓越的客户服务质量，并且满足优质卖家级别的最低销售额条件。如果你是优秀评级卖家，可以享受超优秀评级货品刊登优惠。

合格

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合格在我们对卖家的最低要求中，只要关注你的客户服务质量就可以了。

不合格

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不合格是指无法满足我们对客户服务质量的一项或多项最低要求。eBay非常重视卖家的表现标准，因此降低为不合格会导致你的商品在搜索中排名下降，也会导致部分甚至全部销售活动受到限制。

eBay如何成为优秀评级卖家?

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想要成为"优秀评级卖家"代表你始终能够提供出色的客户服务，并拥有一个明显的"超评级卖家"徽章。要想成为"优秀评级卖家"，你需要具备以下几方面要求:

(1) 拥有90天以上的eBay帐户;

(2) 过去12个月内进行了100 笔交易, 销售额1000 美元;

(3) 遵守eBay 的销售相关规则;

(4) 满足不良交易、未能妥善处理而关闭的案例、及早运送要求。

超优评权益及要求

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超优评权益包括:

(1) 在搜 索 结 果 和 商 品 的 刊 登 说 明 中 突 出 显 示 超 优 评 卖 家 徽 章 ;

(2) 10% 折 扣 适 用 于 成 交 费 ;

(3) 对于特定一些物品分包, 即使不提供30天免退, 我们仍将扩大此折扣(但不能加徽章).

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常见问答(FQAS)

是的,保留一些额外物品对有助用户解决问题非常重要。这样可以帮助您获得更高的评级。

最常见的问题包括物品延误送达、物品损坏、数量不对或产品描述不准确等。

联系买家,友好地解答问题,提供退货或更换的选择。及时解决问题可以让买家满意。

产品描述应真实完整,包含多个清晰大图并注明所有细节,让买家了解产品前后就能下单。这有助于避免投诉。

忽视买家问题,产品严重不符描述,延误或损坏送货都可能导致较低评级。及时解决各项问题对获得好评至关重要。