如何在eBay上取消订单？买家和卖家该如何操作？

如何取消eBay上的订单

一、买家取消订单流程

1. 登录账号，点击My eBay，选择Purchase history

2. 找到需要取消的订单，点击More actions

3. 选择Cancel order，即可完成取消订单操作

4. eBay会将取消请求发给卖家，如果还未发货则成功取消

二、卖家取消订单流程

1. 登录账号，找到"我的eBay"，点击已卖出的物品

2. 点击功能选单下的"解决问题"，选择"物品已卖出，但我想取消交易"并点击"继续"

3. 填写原因后，点击"继续"完成此项操作

注意事项:

1. 卖家更好少做主动取消订单的行为，多数情况下会对店铺带来不利影响

2. 取消订单后，买家提供原因时要仔细分析是因为买家本人问题还是店铺服务或商品存在问题才导致的

3. 如果因库存不足原因而取消订单，会被eBay标记为不良交易，在运营店铺时多多注意库存情况

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常见问答(FQAS)

买家可以登录自己的eBay账户,进入“购买的物品”页面,找到需要取消的订单,点击“取消订单”按钮进行取消。取消订单的理由可以选择“不再需要产品”或“价格太高”等。一般最多可以在订单发货前3个日历日内取消。

如果订单还未发货,卖家一般无法拒绝买家的取消请求。但如果订单已经部分或全部发货,卖家可以选择拒绝取消,因为产品已经离开他手。这种情况下,买家需要等待产品送达后再与卖家解决问题。

卖家登录后进入“待处理的交易”页面,找到需要取消的订单,点击“取消交易”按钮进行取消。一般情况下,只要订单还没发货,卖家都可以主动取消。但多次无正当理由取消可能会影响卖家的信用记录。

一般情况下,成功取消订单后,款项会自动返还给买家或退还给卖家。但如果产品已经部分发货,取消后需协商退款事宜。退款通常需几日才能到账,买卖双方应保持沟通配合完成后续工作。