保护eBay交易者 - 部分城市无法正常发货的政策

eBay交易保护政策

一、因受疫情影响导致部分城市无法正常发货

eBay获悉部分深圳市、成都市、重庆市、石家庄市、广州市番禺区、大连市、江门市卖家由于疫情影响无法正常开展业务运营，包括正常发货，eBay决定对这部分交易进行政策保护。

二、付款时间为北京时间8月28日至9月11日的交易

若卖家在北京时间9月19日23点59分59秒之前提交取消订单申请且交易取消原因选择为“缺货(Stockout)”，则平台将统一予以保护，相关的中差评记录将会被移除。

三、卖家应尽快取消订单

eBay强调，卖家需要评估店铺当前的运营能力、库存、补货以及物流处理能力，如确受到影响，则应尽快取消订单，并采取开启店铺休假的方式来避免不必要的风险。

四、物流时效

对于依然选择正常销售或发货的物品，卖家应尽力确保物流时效，及时与买家沟通并反馈商品物流情况的最新进展，使买家对于收货时间建立合理预期。

五、eBay英国站公告

eBay英国站近日发布公告称，由于9月19日为女王伊丽莎白二世的国葬日，将放假一天，包裹将暂停运输。eBay将在8月22日—9月18日期间，对卖家的服务评价标准进行保护，具体包含如上所述内容。

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常见问答(FQAS)

保护eBay交易者 - 部分城市无法正常发货的政策

如果您目前无法正常向某些城市地区发货,您无法出售物品给这些地区的买家。但是,其他地区将不受影响,您仍然可以正常出售给那些地区的买家。

我们尚无法确定这项政策的持续周期。我们将与有关机构密切合作,并定期审查政策,以了解运送限制的最新情况。一旦运送条件恢复正常,我们将取消这项政策。

是的,如果您出售的商品为纯粹的虚拟商品,如电子产品授权许可等,则这项政策不适用于您。您可以继续正常出售和交付这类无需实际运送的虚拟商品。

不,上述政策仅限于跨境国际发货。如果您只出售并交付给同一国家内的买家,则这项政策不适用于您的国内发货业务。