什么是ebay的不良交易率及影响因素？

eBay不良交易率

一、什么是不良交易率？

不良交易率是衡量ebay卖家表现的标准，指有下列一项或者多项不良交易除以商家所有成交交易得到的比例。这个比率的最佳水平是5%或者8笔（来自不同买家），未解决纠纷比例最好不要超过0.3%或者2笔（来自不同买家）。如果客户的年度交易数超过100笔，年度交易额超过10000USD，不良交易率超过2%或者5笔（来自不同买家），未解决纠纷比例也高于0.3%或者2笔（来自不同买家）时将会影响优秀卖家的评估。

二、影响eBay不良交易率的因素

1、买家的中评跟差评

2、买家会在“物品与描述相符”上评分

3、买家要求退货时提出“物品与描述不符”

4、买家对“运送时间”上评分

5、买家开启ebay买家保障(A-to-Z)时没有收到物品的纠纷

6、商家过失导致的交易取消

三、ebay对卖家表现的评估

ebay对卖家每月20日进行表现评估。当商家在过去3个月之内交易数量大于400时，评估周期为3个月;如果在3个月之内少于400时,评估周期为1年。

四、总结

通过以上内容可以看出eBay不良交易是非常重要的参数，店铺必须在正常的运作中注意不良参数的变化情况。多多关注店铺的不良参数，以保障店铺正常运作并提供优质的服务。

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常见问答(FQAS)

ebay的不良交易率是根据ebay网站买家对卖家评价得出的一个数据,用来衡量卖家的服务质量。主要包括买家是否收到货物、货物是否与描述吻合、是否及时发货等多个指标。不良交易率越高,表示该卖家服务质量越低。

ebay根据买家给卖家的评价来计算不良交易率,主要包括:买家是否收到货、货物是否与描述相符、是否及时发货等多个因素。如果买家给予差评,那么该笔交易就计入卖家的不良交易率内。一般一个月内有5%以上的交易获得买家差评,则该卖家该月的不良交易率就超过5%。

ebay高不良交易率会带来以下几个方面的影响:
1.买家信任度下降,交易量和利润受影响
2.部分商品分类不允许高不良率卖家发布商品
3.ebay可能暂时或永久结束卖家账号
4.卖家信誉受损,很难恢复
5.支付费用可能上升