了解ebay德国的退货政策及其谁承担退货运费

ebay德国退货政策

一、消费者有权取消交易

1、如果卖家将物品卖给居住在欧盟境内的消费者，那么卖家必须向消费者提供取消交易的权利。

2、根据欧盟远程销售的规定，消费者在网上购买全新或二手的物品都拥有14天(不是14个工作日)内退货的权利。一般来说，卖家必须将全款(包含运费)退换给买家。

二、使用标准退货政策模板

1、为了确保卖家符合上述法规的要求，卖家可以使用下述标准退货政策模板，并按照说明替换标注为红色的文字。

2、ebay退货运费谁承担：

（1）卖家需要承担运费。

（2）买方应承担回程运费。

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常见问答(FQAS)

如果是买家自行导致的问题(例如不满意、重新思考等),则买家需要承担退货运费。如果商品质量问题或描述错误等卖家原因,则卖家需要承担退货运费。

退货理由可以包括:商品描述与实物不符、产品质量问题、产品损坏等。但若仅仅是买家个人喜好变更,这一理由通常不被接受。

根据德国法律,买家在收到商品14天内有权申请退货。这14天内,买家可以无条件退货,不需要说明理由。但实际商家政策可能会根据产品类别有所调整,一般新品类商品的无理由退货期限会短一些。

执行退货后,平台或卖家会在收到退货商品后的数日内进行退款。一般支付宝或银行账户退款都需要1-5个工作日内退款。卖家也可以选择退还原支付方式(如信用卡)退款。