如何发货及其后果？——ebay卖家的指南

一、eBay卖家发货流程

1.1 发货至eBay海外仓

1.2 清点货物

1.3 查看仓储库存

1.4 对订单配货

1.5 清点货物，进行派送

1.6 买家签收

二、ebay不发货怎么办？

2.1 登陆首页上方customer support，选择resolution center立案(opencase)跟卖家沟通。

2.2 买家可在交易完成后的45天内立案，一旦立案，相关的交易资金将被自动冻结。

2.3 卖家可以在3个工作日内采取一些行动，包括提供物流信息，退款或者换货。

2.4 如果3个工作日内，卖家都没有解决，买家就可以把这件事情提交给eBay客服，eBay会介入调查，如果卖家不提供发货单，钱就会强制退还给你。

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常见问答(FQAS)

发货前务必核对订购买家填写的详细地址是否完整和准确,特别是省份、城市、邮编号等,避免因地址错误导致无法送达。如有疑问,可通过eBay信息中心与买家进行确认。

快递单据需要准确填写订购商品、买家姓名、联系电话、具体地址等信息。选择适当的物流公司并正确填写发货单据,以便追踪物流进度。

商品发货后,及时通过eBay信息中心向买家发送发货通知,告知快递公司名称和快递单号,以便买家主动查询物流状态。这有利于买卖双方的物流跟踪和沟通。

如果买家声称没有收到货, firstly请与买家核对地址和快递单信息是否匹配,也可以要求买家提供联系快递公司查询的证据。如果地址信息准确但快递单显示为签收,可询问买家是否主张退货。

如果买家主张需要退货,优先通过eBay信息中心与买家协商退货流程和条件,如邮费负责任等事宜,确保具体操作符合eBay规则。收到退货商品后及时完成退款流程。