怎么处理eBay账号被冻结的情况？准备什么样的材料？

eBay账号被冻结如何申诉？要准备哪些材料？

一、eBay账户被冻结后的处理

1. 收到冻结邮件通知后的48小时内，可致电eBay客服进行申诉

2. 准备好需要的材料：eBay账户ID、账户相关邮件、Case参考编号，以及与买家对话的截图、授权证明等

3. 通过邮件进行申诉时，写一封申诉信，说明本人已知错并做了弥补措施

4. 通过电话进行申诉时，要有礼貌，并向客服展示专业的素养

二、eBay上店铺的守则

1. 严格遵守eBay上的平台规则

2. 禁止创建新帐户

3. 禁止上传违规产品

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常见问答(FQAS)

eBay可能会冻结或暂停账号的使用权限的原因包括:违反了eBay的用户政策或使用条款;存在欺诈行为,如提供欺骗性信息、假冒物品等;长时间没有在eBay上进行任何活动等。

你可以登陆eBay网站,进入“帐户和设置”页面,咨询eBay原因。同时你需要提供一些相关材料,如您的身份证件复印件或注册信息等用于核实你的身份,并书面解释你当时的行为不是故意违反规定,表示你将遵守eBay所有规则,以取回账号使用权。

如果eBay不同意重新激活你的原账号,你可以尝试注册一个新账号。不过在注册新账号前,请认真核对你曾经的行为是否真的没有问题,以免新账号也面临同样的处罚。如果情况真的不容乐观,不妨考虑其他交易平台进行交易。