亚马逊直送政策是什么？重点须知

自从亚马逊刷量事件发生后，围绕着这件事，官方也在不断完善处罚办法和政策。后面亚马逊直接发公告，直接送政策提醒。关于直送政策的内容，今天就一起来看看吧！

亚马逊直送政策是除非买家清楚您是登记卖家，否则亚马逊不接受直送或允许第三方代表您向买家配送订单。

同时，亚马逊列出了需要严格禁止的与直接运输相关的行为，包括：

1. 带有装箱单、发票、外部包装或其他指示卖方名称的信息或不属于卖家自己的联系信息的运输订单。

2. 从另一家在线零售商购买产品并让该零售商直接发货给客户(如果货件未将卖家标识为实际的卖方)，或者除卖家(包括其他在线零售商)以外的任何人出现在装箱单、发票或外包装。

一旦违反此政策，则使用亚马逊的商户以网络(MFN)进行销售的权限可能会被限制!

如果卖家打算使用托运人履行订单，则必须坚持以下原则：

1. 与供应商达成协议，让他们在所有装箱单、发票、外包装以及与产品相关的其他信息上，将卖家自己(而不是其他任何人)识别为产品记录的卖方。

2. 在装运订单之前，移除任何装箱单、发票、外部包装或其他可识别第三方直接托运人的信息。

3. 负责接受和处理产品的客户退货。

4. 遵守卖家协议的所有其他条款和适用的亚马逊政策。

在公告中，亚马逊更提到，此举的提出，是为了解决“当客户看到包装和发票或收据后，无法识别谁是实际卖家，从而会对如何完成订单以及遇到问题后应联系谁感到困惑”的问题。

可见，这一波力度不小的优化，也是为了“改善顾客消费体验”而设。

这一政策的调整对于卖家配送运营管理要求更高了。麦基需要结合政策内容去制定更全面、更精细化的措施来提升服务质量。

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常见问答(FQAS)

亚马逊直送服务目前在北京、上海、广州和深圳等一线城市提供服务,未来还将扩展至更多城市。具体支持城市请登录亚马逊APP或Website查询。

下单付款后,您不能对订单进行修改地址操作。但是您可以重新下单,选择新的收货地址。

您可以登录亚马逊账号,进入“订单”页面,选择要查询的订单,查看具体的发货和配送进度。

快递员将会带来二维码,请您扫码签收。签收后请及时检查商品是否完整和是否有损坏,若有问题请及时与我们联系。

若收到的商品存在质量问题或不满意,您可以在收到商品7日内通过“订单”页面办理退货,我们将予以确认并为您提供退款服务。