如何解决Prime Day结束后的销量下降、差评、退货问题

Prime Day后应对

如何应对销量下降、差评、退货等问题？

一、应对销量下降

1、维护好Review，确保平均分没有下降；

2、利用广告维持流量与订单量；

3、连续使用Giveaway来增加产品的流量及曝光；

4、通过Facebook广告、折扣网站等站外渠道进行引流。

二、应对差评

1、了解买家留下差评的根本原因，试图联系买家，给买家提供解决方案，而后可以通过退款，再送产品等方式让客户移除差评；

2、联系亚马逊Review团队进行申诉，抓住客户留评内容的弱点进行申诉；

3、在Review内容的位置找到Report Abuse进行申诉以及在Review内容下面的Comment进行回复。

三、应对大面积退货

1、在发货前，务必要做好品质监控工作；

2、FBA订单要做好相关处理；

3、对于不可售的产品可以将其移除到海外仓。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

Prime Day期间会有很多特价促销商品和优惠活动吸引客户购买,Prime Day结束后这些促销立即取消,所以很正常会导致销量下滑。此外,Prime Day期间通过大量推荐提升商品曝光率,结束后曝光下降也会影响销量。

1. 主动联系买家跟进体验,解决问题。2. 提升产品质量。3. 及时退款或换货。4. 改进售后服务流程。5. 发布说明减轻买家误导预期。6. 调整品类结构减少问题商品。

1. 添加更多产品细节描述以避免误导。2. 提前取得买家确认避免误购。3. 提供多渠道售后服务满足不同需求。4. 优化退货流程降低门槛。5. 重视每一单交流管理买家期望。6. 跟进原因分析 targeted改进。

是否需要额外促销視乎当前商品库存和预期营收。一般来说,如果库存充裕,可以考虑进行随后一两周的短期促销活动来延长用户黏性;如果库存紧俏,则不宜加码促销损失更多利润。最佳做法是针对不同商品和客户群体进行个性化处理。