如何在天猫国际申请退款？

天猫国际单个退款：申请流程及要求

一、申请流程

1. 打开软件，点击“我的”，选择“查看全部订单”；

2. 点击“查看物流”，进入详情页面，选择要退的商品；

3. 点击后面的“退款”，填写退货原因并提交；

4. 记得一定要先和店家联系。

二、申请要求

1. 对于已经确认收货和已发货的订单，如果因为产品质量或者不满意想要退款而不退货时，可以让客服介入调查。

2. 对于未发货的商品可以直接申请退款。

3. 退货时如果是包邮的话，则退费由买家承担；如果不包邮的话，来回的邮费也由买家来承担。

4. 收到货物一定要当面验货，千万保护好自己的权益。

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常见问答(FQAS)

一般情况下,须等待货物通过报关后方可申请退款。可登录天猫国际页面,进入“订单管理”页面,选择需要申请退款的订单,点击“申请退款”,上传报关单就可以了。

天猫国际一般情况下退款处理时间为7-15个工作日,具体时间会根据物流公司核实货物状态等情况而有不同。退款一般会直接返还到原支付方式帐号。

天猫国际退款大多数情况下不收取手续费。但部分情况下如用户主观原因导致的退货等,可能需要承担部分退货费用。

如果快递无法签收或货物丢失等不可抗力因素,可向天猫国际提交快递问题说明和证据,天猫会考虑为用户提供退款解决方案。