如何处理天猫国际拒绝退款的申请？如何投诉？

天猫国际拒绝退款申请：怎么办？怎么投诉？

一、申请退款的方法

1. 打开淘宝或天猫，找到自己已购买的宝贝，通过投诉维权向天猫发起七天无理由免费退换货。

2. 商家收到了消费者的申请之后，商家以及消费者都需要提供天猫国际退货的理由有以及相关证明，让天猫进行确认以及判定。

二、如何投诉

1. 投诉一定要详细的写出投诉原由，并上传相关的图片凭证或是旺旺截屏。写的越详细，投诉的成功率越高；

2. 填写自己的手机号码，以方便天猫客服联系自己；

3. 提交投诉申请后，卖家也有24个小时的处理和举证时间；

4. 投诉天猫卖家是有时间限制的，最好是在商品成交后的3到60天内。

三、如何处理

1. 首先应当咨询一下天猫国际官方客服进行投诉处理；

2. 如果咨询无效可以寻求平台客服帮助处理问题；

3. 最后希望能够和卖家协商一个可行性方案并得出一个合理的处理结果。

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常见问答(FQAS)

天猫国际退款需要满足一定的条件,如产品损坏不符合描述等缺陷,但如果用户自己使用产品导致损坏,则天猫很难同意退款。此外,如果用户违反退款政策提交申请,如超出退货期限等,也可能会被拒绝。

如果你认为退款被拒绝不正确,可以先尝试与卖家沟通解决。如果无法解决,可以在24小时内在“我的订单”页面,选择“处理投诉”功能反馈投诉理由。天猫客服会认真处理你的投诉。同时也可以在天猫App内“我的-意见反馈”中提交意见。

如果经过上述投诉处理仍无法获得满意答复,可以尝试以下方法:

1. 在社交媒体如微博等公开反馈体现。

2. 致电或上门备案进行定点跟进。

3. 根据情况选择法律途径寻求解决如诉讼或调解等。