了解如何投诉天猫国际的产品质量？

天猫国际投诉方法

一、客服热线投诉

买家可通过天猫国际客服热线（400-843-2288）进行投诉。

二、申请售后投诉

买家可在"我的淘宝-已买到的宝贝"页面通过"申请退款/申请售后"，向天猫国际发起正品保障赔付申请并提供相关有效凭证。

三、产品是不是正品

1、来自海外的正品质量保障

天猫国际商品来源，均来自海外具有资质的实体店，服务和品质都有一定保障；并且对正品保障措施在从天猫国际购买商品到货后15天都可以发起申诉；正品保障赔付条件只要认定天猫国际商家售出的商品是非正品或非原创，就可以获得正品赔付。

2、海淘注意事项

用户在天猫国际上海淘时，要先货比几家，海外不同渠道的产品，价格差别会很大；而且还要注意全程物流的追踪情况。

3、海淘优势

相比之下，天猫国际海淘优势就体现在了提供全程物流追踪以及直邮服务；另外还有国内退货的优势，避免了大量的运费开销。

通过以上介绍，我们能够看出来：天猫国际平台上的产品是正品；有异常情况时也能够通过上述方式进行投诉处理。有需要的用户可以在平台上尽情选购。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

你可以登录天猫国际平台,选择“我的订单”,找到相关订单,点击“咨询/投诉”按钮进行质量问题反馈。系统会要求填写商品问题详情,并可以上传图片或视频作为证据。提交后商家和天猫将介入处理。

投诉提交后,商家会进行确认,如果确认存在质量问题,可能采取退款或重新发货等方式解决。如果商家不同意,你可以向天猫进行二次投诉,天猫工作人员将进一步调查并作出裁决。整个流程在15个工作日内应得出明确结果。

你可以登录订单查询页面,点击订单详情中的“咨询/投诉”,可以看到投诉各环节的处理状态,如商家响应、天猫介入等。如果超期未能解决,也可以进行催促。