了解天猫国际紫色标签及其产品退货流程

天猫国际紫色标签及如何退货

一、什么是天猫国际紫色标签

1.1 天猫国际是一个跨境平台，有很多卖家在这里注册开店，用户可以发现平台上有红色标签和紫色标签两种。

1.2 紫色标签的产品是海外进口的，大多是从保税区仓库发货，售后服务比较复杂，很多是不退不换的。

二、天猫国际如何退货

2.1 先打开淘宝或天猫找到已购买的宝贝，通过投诉维权向天猫发起七天无理由免费退换货。

2.2 商家收到申请之后，商家和消费者都需要提供退货的理由有以及相关证明，然后天猫会进行判定。

2.3 如果申请成立，会通知卖家先赔付消费者相应金额。

2.4 消费者需要退货时，如果商品包邮则退费由消费者承担。如果不包邮则来回的邮费都由消费者承担。

2.5 对于已发货的商品，如因产品质量或不满意想要退款而不退货时，可以向客服申请介入。对于未发货的商品则直接申请退款即可。

三、产品是否有中文标识

3.1 正常进口的商品必须在海关的检测之后并且加上中文标识才能正常进行销售。

3.2 无中文标识是表明这个产品是一个非法入关的产品，不能在正常的商场中进行出售。

总之：天猫国际上有两个不同的标志—— 红色标志代表正常上市的产品；而紫色标志代表海外进口的产品（从保税区仓库出发）、考量到相对复杂的后勤问题、很多情况都不能退换。此外, 必须要有中文标识, 才能正常上市出售, 无中文标识则表明是一个“非法”入关产品, 不能在正常的市场上出售。

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常见问答(FQAS)

天猫国际紫色标签是天猫为海外直邮商品设立的一种标签,标识该商品支持国际直邮,购买后可以直接邮寄至国外收件地址。

天猫国际紫色标签商品同样支持7日无理由退货。购买后如果不满意,可以按照天猫国际退货流程办理退货手续。

1. 登录天猫app,进入“我的-订单中心”,选择需要退货的订单。 2. 选择“退货”操作。 3. 填写退货理由。 4. 打印退货条码标签。 5. 将商品按照标签说明邮寄至天猫指定退货地址。 6. 货到退款,等待天猫确认收货后Refund。

天猫国际紫色标签商品的国际邮费分成两部分:购买时的国际运费由买家承担;退货时返回天猫仓库的国际运费由天猫负责。