在天猫国际下单后未发货，如何申请退款？

天猫国际付款了没发货可以退款吗？怎么退货退款？

一、可以退款

如果刚下单正常来说是可以退的，但是如果商家已经打包好。然后包裹给快递揽收走了，这时候就需要等到最后货物回到商家手里，才能成功退款。

二、怎么退货退款

1. 针对有"七天无理由退"标识的商品，买家可在"我的淘宝-已买到的宝贝"页面，申请七天无理由退。

2. 若买卖双方无法就"七天无理由退"服务达成一致，或买家申请被卖家拒绝，或无法联系到卖家，或卖家中断其经营或服务，买家可要求天猫国际介入。

3. 当天猫国际根据相关规范判定买家"七天无理由退"申请成立，则有权要求交易双方提供必要证明。并将金额直接扣除然后先赔付给买家。

4. 卖家提供"七天无理由退"服务的商品，买家拒签的, 来回运费均由买家承担。而如果商品是包邮服务, 仅承担退货运费。

5. 若卖家已代缴税费, 税费将会根据前端页面显示的内容来进行承担: "已包税" 或 "商家承担", 都是由商家承担; 若前端页面显示 "XX 元", 则会由买家承担(但卖家应当能够出具相应证明)

三、 投诉处理

若卖家拒绝了买家的退货/退款申请, 大家可以向天猫国际进行相应的处理: 要详尽地写出原因, 把相关图片凭证上传, 并提供手机号方便天猫国际与你取得联系. 天猫国际会在数日内处理并提供处理意见.

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常见问答(FQAS)

天猫国际订单可能因供应商原因未能按时发货,如供应商出货延误,商品缺货等情况。这种情况下,系统将显示“待发货”状态。

您可以登录天猫App,选择订单-订单详情-联系客服,与客服沟通订单发货延迟的原因,寻求解决方案。亦可致电天猫国际客服热线进行咨询。

如未发货15日内,您可以主动通过天猫App上的退款和售后选择“申请退款”,系统将会进行退款处理。若超过15日仍未发货,您也可主动要求退款。

申请退款需按真实原因选择退款类型,退款金额将原路退回到您的支付账户。一般情况下,天猫会在3-5个工作日内完成退款。退款 од可能收取小费用。