什么是天猫国际物流中的问题和情况？

天猫国际物流中的问题

一、延迟发货

1. 什么是延迟发货？

延迟发货是指除中国及发货地法定节假日以外，跨境电商报税进口的商品商家实际未在买家付款后72小时内发货；海外直邮及跨境电商集货进口的商品商家实际未在买家付款后120小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，如果商家未能在约定时间内发货，将会妨害买家的权益。

2. 晚到必赔服务

不是每一款天猫国际平台上的产品都能够支持晚到必赔服务，如果你在天猫国际上进行购买的产品上带有了“晚到必赔”标识，那么当你的产品在约定日期之前未能送到你手上时，就会得到一定数量的补偿。

二、清关问题

1. 很多都是海外代购的物品

很多天猫国际上的物品都是海外代购，所以当你在天猫国际上进行采买以后，就要开始准备清关手续。如果无法通过海关退款，就要申请退款。

2. 海关审查力度不一样

不同的产品都会有不同的海关审查力度，例如法检货的会要低于一般正常物流；如果单子上所有文件没问题、且物流是合法合规的，就可以考虑对海关施加一些施加一些正向性的影响。

三、丢件

1. 让找物流索赔

当出现丢件情况时，应该立即与物流方进行协商；如果申请退款而出现此情况，则应立即要求物流方去找物流索赔。

2. 平台介入协助处理

如果出现此情况而不能得到正常处理（例如: 商户不愿意退款或者物流方不愿意承诺补寄)，则应请小二介入平台协助处理。

总之, 天猫国际物流中出现问题, 需要用户尽快对物流方进行协助, 并根据相应情况, 请小亲介入平台帮助处理, 保障用户权益.

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常见问答(FQAS)

天猫国际物流成本比较高,主要包含海运费用、报关税费和增值税等费用。但天猫平台为消费者争取到较低的运费,同时提供报关与清关的一站式服务,相对直接从商家购买物品出国更省心。成本高低取决于购买商品的种类和重量。

天猫国际物流平均运输时间为15-45天,具体时间取决于购买商品所在国家或地区的距离以及当前海运线路状况。一般欧美国家为20-30天,东南亚国家为10-15天,时间可能受海事因素如塞船等不可预知事件影响较大。但整体来说,天猫国际物流运输周期在合理范围内。

是的,天猫国际物流支持实时查询物流状态。用户可以登录天猫购物车页面,查看订单详情中带有物流单号,然后可以到对应快递公司或天猫物流查询系统中输入物流单号,实时查看包裹从出发国到中转国再到目的国各个节点的具体进度。以便了解物流运输进度。