了解天猫国际超时赔付规则

天猫国际漏发赔付规则

一、错发/漏发补偿

1.1 商家未履行承诺，未及时发货或者补货的，必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

1.2 天猫错发漏发货的，商家责任导致运费由商家承担。

二、法律依据

2.1《消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

2.2 符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货；不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2.3 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

三、 超时怎么赔付

3.1 晚到必赔商家在保税区发货的商品，每笔订单商家支付人民币20元的违约金;

3.2 商家在海外发货的商品，每笔订单商家支付人民币50元的违约金;

3.3 消费者可在承诺到

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

不同国家和地区的退货时间限制有所不同,一般情况下:在30天内退货赔付全额(款项+运费),30-60天内退货赔付商品款项,60天以上不予退货或赔付。具体时间以天猫国际当订单页描述及细则为准。

国际订单的运费常规是卖家负责出境运费,买家负责入境运费。但具体根据不同订单的承诺可能会有差异,请以订单页描述为准。

登录天猫购物app,进入“我的”页面,找到订单并点击“申请售后”,选择退款或换货的理由,提交退货申请并提供退货物流单号即可。天猫会根据申请单和商品实际状况决定是否同意退货。

登录天猫app,进入订单详情页,可以查看物流跟踪状态。国际订单的物流信息可能需要几天才能显示,建议3-5个工作日内查看最新进度。或者也可以直接联系 logistic 公司进行跟踪。