买了天猫国际商品没有退货权？该如何处理？

天猫国际商品能退吗？

一、是否可退货

是的。天猫国际平台上购物的用户可以拒收商品，然后申请退款。因为报税出来要申报，和一般卖家打包流程不一样，不能直接退货，也不能换型号都是不行的。

二、七天无理由退货服务

天猫国际平台规定，买家提出"七天无理由退"服务申请条件如下：

1、首先退货的订单要有"七天无理由退"标识的商品；

2、另外申请"七天无理由退"的商品，不得影响卖家的二次销售；

3、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；

4、买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定；

5、买家提出"七天无理由退"服务申请的商品需满足相关具体条件。

三、不给退货怎么办

1、如还未申请，您可以直接申请【退款/售后】；

2、如已申请但卖家未在规定时间内处理，则系统会默认同意您的退款；

3、如已申请但卖家不同意退款，则可以【修改退款协议】或【要求天猫国际介入处理】帮助协调处理。

4、如已退货但卖家迟迟未退款，则可以先阿里旺旺联系商家催促或者关注系统超时自动退款。

5、如交易成功已15天但页面无法申请售后，则应当联系卖家协商处理。

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常见问答(FQAS)

如果天猫国际商品实物和描述信息存在差异,可以向天猫商家说明情况,寻求合理解决。如果无法解决,可以试试申请售后维权。

由于天猫国际商品涉及跨境物流,所以退货难度大且成本高。一般情况下,天猫国际商品无法或很难退货。但如果是质量问题、外观损坏等明显理由,有可能通过申诉获得退款。

如果天猫国际商品存在质量问题,首先与商家沟通,提供质量问题截图或视频等证据,寻求更换或退款解决。如果商家 refuses,可以申请售后维权拒收,由天猫仲裁。

天猫国际商品与国内商品相比,运费成本高,物流时间长,难度大。退货更难。购物前应了解国际物流规则,评估风险,并选择可信赖的商家。遇问题需与商家积极解决。