亚马逊如何实施换货而非退款的政策？

亚马逊不退款只退换货的流程是什么？

一、一般退货流程

1、登录“卖家中心”

2、点击“管理退货”进入该页面，随后查看退货申请及退货原因

3、必须依据“亚马逊产品退货政策”去制定解决方案

4、当卖家拒绝申请时，一定要给买家发送电子邮件，告知卖家之所以关闭申请的原因

5、当卖家同意退货的时候，系统会自行将卖家的收货地址通过电子邮件发送给买家

6、当卖家收到退回的商品，对其进行检查，无损坏就会直接退款

二、卖家如何处理退货申请

1、登录“卖家中心”，依次选择“订单”、“管理退货”，查看并处理买家的退货申请 。

2、如果接受买家的退货申请，那么就直接选择"批准申请"按钮，之后买家按时将产品退还给卖家就好了，卖家收到之后会立即进行退款。

3、如果买家需要进行换货：进入在线

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常见问答(FQAS)

您可以登录亚马逊账号,进入\"订单\"页面,选择需要换货的订单,点击\"请求换货\"按钮开始申请过程。在申请换货时需要说明需换货的原因,提供相应的证据以支持您的申请。一般情况下,亚马逊会尽快安排退还原商品并发送新商品。

亚马逊换货政策适用于消费者在亚马逊网站购买的大部分商品,但一些特殊类型的商品如数字商品和自定义制作商品可能不适用换货政策。具体是否适用需要查看单品商品页面或与卖家沟通确认。

一般情况下,每笔订单只能申请一次换货。但如果您提供充分理由并证明问题来自商品本身质量问题,亚马逊可能会同意额外换货一次。多次无理由换货将不予受理。

是的,亚马逊会在安排送达新商品后,办理原订单商品款项的退款事宜,确保消费者同时只持有所购买商品的一个副本。原则上退款会抵扣用户亚马逊账号内现金余额或返还到原支付方式。