亚马逊卖家如何处理退货事务

亚马逊卖家如何处理退货相关问题

一、亚马逊是如何申请退货？

1.发现想要退货的产品在后台帐号，提交"退货申请"；

2.卖家收到退款申请后，应及时到卖方平台的"订单"—"退货管理"查看退货申请和原因；

3.卖家应在"订单"——"管理退货"中，根据"亚马逊产品退货政策"处理买方家的退货申请；

4.如果关闭了退货申请，亚马逊平台将向买家发送一封电子邮件，并在邮件中说明卖家为什么结束申请；

5.如果买家提出退货申请，系统将通过电子邮件将卖家的退货地址发送给买方，买家等待卖家退货；

6.卖家收到退货单后，请到"退货单管理"或"订单管理"页面进行退换处理。

二、卖家如何处理退货？

1. 若商品价值不高，直接与买家沟通并留下一个好的评估；

2. 若商品价值高，建议向海外仓库公司提出申请并将其放回当地地址；

3. 如有可靠的朋友在目标区域内，则可就此进行对接帮助运得物流以减少成本。

4. 一般情况下卖家根据“亚马逊产品的返回政策”处理买方的要求。

总之, 卖家应根据“亚马

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常见问答(FQAS)

是的,亚马逊允许买家在收到商品后的30日内无理由申请退货。您可以登录亚马逊账号,在订单详情页面选择\"申请退货\"来起始退货流程。

如果是质量问题或不符合描述引起的退货,运费由卖家承担。但如果是买家主观因素如不满意退货,则需要买家自行承担退回卖家的运费。

收到退货商品后,亚马逊会在3-5个工作日内确认退货,之后5-10个工作日内完成电子付款或信用卡退款给买家。如果是其他支付方式,可能需要相对更长时间完成退款。

如果退货商品基本 intact和原封不动,卖家可以选择重新上架出售。但如果是人为损坏或使用过的退货,亚马逊不允许重新出售。这些商品卖家需要自行处理。