亚马逊卖家如何处理退货？

【美国亚马逊卖家开店须知-退货问题】

一、海淘商品退货

1. 产品质量或物流问题：由亚马逊承担运费；

2. 买家提出的理由：买方负担退货运费，扣除一定金额的退款服务费。

二、亚马逊自营商品退货

1. 消费满29美金：不付运费；

2. 买家原因：买方承担运费。

三、第三方商品退货

1. 产品质量或物流问题：卖方承担运费，买家先垫付，完成退货流程后，由卖家退还运费；

2. 买家不喜欢等原因：买方承担运费。

四、买家如何处理运费？

1. 自行寄回物流公司：在快递公司买到亚马逊退货标签，快递公司回算费用付款即可；

2. 卖家提供运费标签：从退款金额中扣除运费。

五、亚马逊卖家应付的处理服务费

以服装、手表、珠宝、鞋、手袋、太阳镜、箱包七大分类的产品为依据，根据数量分别要支付一定的处理服务费。

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常见问答(FQAS)

亚马逊卖家处理退货的时间一般为7-30天不等,具体取决于产品种类和仓库位置。亚马逊会确保卖家在收到退货商品后7个工作日内完成退款。

如果买家因商品质量问题而退货,卖家必须进行退款。但如果退货原因是买家主观性因素,如不喜欢颜色、尺寸等,卖家可以选择是否同意退款。

如果商品质量问题导致退货,卖家应负责退货运费。但如果是买家主观因素致使退货,买家需要自行承担退货运费。

卖家收到退货商品后,根据商品情况进行决定:如新品 estado可以继续销售;轻微使用可能进行再销售;严重损坏部分可能报废处理。