亚马逊卖家了解的退货规则

亚马逊卖家开店须知的退货问题

一、在美国亚马逊上开店，需要了解什么

在美国亚马逊上开店，首先需要了解的是退货政策。卖家需要明确谁将承担运费，以及在何种情况下买家可以申请退货。

二、海淘和亚马逊自营商品的退货运费政策

1. 海淘：不管是产品还是买家申请退货，都需要运费，主要是看由谁承担。

2. 亚马逊自营：由于产品质量或物流问题而导致退货，则运费由亚马逊承担；而买家提出的理由，则退货的运费由买方承担。

三、FBA产品的退货运费政策

对FBA产品来说，买家承担退货运费，不需要支付任何退货费用。如果买家希望使用快递公司的服务，可以在快递公司买到亚马逊的标签，然后快递公司会回算出相应的运费；如果卖家提供标签服务，则会在定单上扣除运费后再将剩余金额直接退还买家。

四、卖家处理处理退回来的商品时会有一定的处理服务费

不管是买家申请或者是卖家发错商品都会对卖家收取一定金额的处理服务费。此处主要为服装、手表、珠宝、鞋、手包、太阳眼镜、箱包等五大品类扣取处理服务相关金额。此处金额将根据单件的数量而决定。

五、总结

对于新开店的卖家来说，对于在开店中遇到的各种问题都要尽快学习和理性思考，考察好市场情况再去作出正确决定。尤其是在处理与平台之间关注度很大的问题时一定要小心严密去处理。

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常见问答(FQAS)

亚马逊规定大多数商品的退货时限为收到商品后的30日内提出退货申请。个别品类如数码产品的退货时限可能会略短,建议在购买时详细核对产品详情页面上的退货政策。

对于正常质量问题所致的退货,亚马逊会负担往返运费。但如果是客户主观原因要求退货,如换格色或不喜欢,往返运费将由客户自付。

退货时商品外包装最好保持原样,内物品包装如果有少许损坏也可以接受退货,但要确保产品主体及附件完整可用。严重毁损或无法辨认产品的将可能不予以退货。

对于正常质量问题所致的退货,亚马逊将进行全额退款。退货费用将从退款金额中扣除。如果是客户主观原因所发起的退货,退款金额可能会有所扣除。