亚马逊卖家退款给买家时要注意哪些规则？

让很多跨境电商卖家最麻烦的一件事就是退款的问题了，就算是再好的店铺也会有买家要求退款的情况。那么，亚马逊卖家退款给买家时需要注意的规则有哪些？下文来介绍。

一、当有退款订单时，卖家必须在后台检查消费者退款申请的详细信息，看是为什么，然后根据这个产品的退货规定及时处理这个退款申请。

当遇到买家不合理的退款请求，或者不符合这个产品退货规则的请求，卖家可以选择拒绝退款，但是要仔细说明原因。

因为卖家拒绝了退货申请之后，亚马逊平台会用发邮件的方式告诉买家拒绝的原因的。

当卖家同意退货申请之后，亚马逊平台会给买家一个地址，买家把产品邮回来，然后及时完成退款的相关事项，这样一个退款的订单才算正式完成。

二、并非所有订单都可以退款。以下三个条件是有限的。

1、支付宝不办理超过三个月的订单退款申请。

2、对于超过一年的订单退款申请，微信不会处理该订单。

3、11个月前通过一键信用卡/借记卡支付的订单退款申请，可能无法通过原始付款方式返回。

三、退款多久到账?

如果使用微信、支付宝等支付，退款会在一天内到达，最快是立即到达。如果通过银行卡或信用卡付款，银行退款处理时间约为1-15个工作日，这取决于每家银行的处理时间限制。

如果买家想退款到自己的银行卡的话，是可以申请的，具体操作如下：

1、登录亚马逊账户，然后点击“我的帐户”-“查看支付及退款交易记录“。

2、点击待提取退款右侧的“查余额”按钮，然后点击“提取到银行卡”即可。

但是，需要注意的是，提款的银行卡持有人的姓名必须与银行卡持有人一致，否则是不能提现到银行账户中的。总而言之遇到消费者退款的请求之后，商家一定要在后台看一下。

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常见问答(FQAS)

可以,买家可以在退货申请受理后30日内,将其未使用或保留完好的商品退回给卖家或亚马逊并获得全额退款。

一般情况下,亚马逊规定:自买家将退货寄回后7个工作日内,卖家收到商品后3个工作日内完成退款。若卖家需要更长时间退款,必须事先告知买家,并在30日内完成退款。

退货邮费一般由买家承担。但如果发生以下情况,卖家需要承担部分或全部退货邮费:

1.商品错误或缺货;
2.延误发货或无理延误签收;
3.质量问题导致的退换货。

一般情况下,卖家收到未使用或保持完好的退货商品后,可以选择重新上架出售。但如果商品曾用于照片展示或试用,可能会减少魅力,不宜重新销售。