亚马逊不退款只退换货的流程是什么？

随着亚马逊平台发展的越来越好，很多人都选择在这个平台发展。在此，相信亚马逊的卖家朋友们应该也会遇见一个问题，就是退货问题，各种各样的退货问题确认让很多卖家在处理的时候很困惑。本文来介绍亚马逊不退款只退换货的流程。

一、一般退货流程。

1、登录“卖家中心”。

2、点击“管理退货”进入该页面，随后查看退货申请及退货原因。

3、必须依据“亚马逊产品退货政策”去制定解决方案。

4、当卖家拒绝申请时，一定要给买家发送电子邮件，告知卖家之所以关闭申请的原因。

5、当卖家同意退货的时候，系统会自行将卖家的收货地址通过电子邮件发送给买家。

6、当卖家收到退回的商品，对其进行检查，无损坏就会直接退款。

二、卖家如何处理退货申请。

登录“卖家中心”，依次选择“订单”、“管理退货”，查看并处理买家的退货申请。

如果接受买家的退货申请，那么就直接选择“批准申请”按钮，之后买家按时将产品退还给卖家就好了，卖家收到之后会立即进行退款。

若买家需要进行换货：

1、进入在线退换货中心点击“退换商品”。

2、在网站页面中选择买家需要退货的订单，点击“从此订单中退换一个商品”。

注意事项：如果买家没有找到需要的订单，就从更多信息中点击“搜索”。

3、选择需要退换的商品，并在菜单中选择“退换货原因”。亚马逊平台会为买家创建换货订单，配送方式与之前订单相同。若买家地址不支持上门换货，那么就需要买家自行根据退换货邮寄地址寄回原商品。需要注意的是，需要在30天以内寄回原订单中的商品。

4、买家选择换货的时候，系统会按照买家的默认地址进行发货。如果地址有误，买家需要主动联系卖家进行沟通解决。

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常见问答(FQAS)

亚马逊的退换货政策允许顾客在购买30天内无理由退换货,退款或换货方式随你选择。但对于部分商品可能有额外规则,如数码产品7天。

登录亚马逊账户,进入“您的订单”,找到需要退换的订单,点击“请求退换”按钮,选择退款或换货原因提交申请。退换申请通过后将发放全款退款。

不需要,亚马逊承担全部换货运费。但如果您主动选择更高价值商品或者不同规格的商品进行换货,可能需要您补差价。

对于无故不满或问题商品,亚马逊会提供免费退货密封袋,且退货运费也由亚马逊全包。您只需要将商品放入寄回即可。