亚马逊海外购保修怎么办？亚马逊退货如何处理？

Amazon作为网络上最早开始经营电子商务的公司之一，它的发展也是比较快的，而很多小伙伴在Amazon海淘买的东西，在保修期内出现质量问题怎么办呢？

先要联系客服，在客服同意保修之后，需要自己寄回到货物发货的所在国亚马逊保修的。运费自理。

亚马逊退货如何处理：

一、买家还未收到货物

1、如果货物还没有发出，能截下来的就截下来，然后给买家全额退款处理。

2、如果货物已经发出无法截回时，可以跟买家进行协商，等收到货物之后看一下喜欢与否，在进行决定是否退货。

(1)若是直接拒绝，就立马处理，就产品成本和买家直接协商部分退款，货直接赠送买家。

(2)若不同意就直接退全额，货物赠送，让买家帮忙留个好评，如果货物价值过高，直接让买家拒收，运费让物流来承担，如果当地有仓库可以买家寄到你当地的仓库，来减少损失。

二、买家已经收到货物

1、FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。

2、买家退回货物

(1)货物没有破损，完全不影响二次销售，可联系亚马逊重新进行贴标签进行二次售卖。

(2)货物已经损坏，你可以让亚马逊直接进行销毁，或者是第三方物流运回，再或者如果可以，可以选择维修退货服务的第三方海外仓公司进行帮忙处理。

以上介绍在亚马逊海外购买的商品，在保修期内需要保修的操作方法，需要自己退回商品，而运费也是自理。

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常见问答(FQAS)

亚马逊海外购买的商品,如果在保修期内发生质量问题,可以登陆亚马逊网站,在购买记录页面找到该商品,选择“查看或申请保修”或者“申请保修或退款”选择保修类型提交申请。亚马逊会与供应商联系协调处理。

亚马逊退货流程一般如下:登录亚马逊个人账户→订单管理→选择需要退货的订单→选择退货原因→打印退货单→将商品及退货单放入包裹→交给快递公司退回→亚马逊确认收到退货后进行退款。整个退货流程需在7天内完成,否则无法获得退款。

如果亚马逊派错货,可以登陆个人账户页面,选择“订单”-“订单详情”,选择错误订单,选择“问题与疑问”,选择原因为“错误/损坏/缺失的产品”,提交申请,亚马逊客服人员会与你联系解决,如无法提供正确产品可能会全额退款。